Assuntos resolvidos

Olá maykon11, agradecemos por entrar em contato conosco!

Você ganha reputação quando alguém clica nesse símbolo ^ ao lado do tópico.

demo.png

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! o/

Olá Youtube_Hambiis, agradecemos por entrar contato conosco!

Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá krepe!

Já temos um sistema de banimento automático bem eficaz, caso tenha reportado o jogador será visto e analisado por nossa equipe.
Em breve será punido, agradecemos pelo report.

Boa noite Faarias!

Não, banimento automático de 30d não conta # em nenhuma das ocasiões.

Iremos continuar o suporte via Discord.
Tópico trancado e movido para a área de resolvidos.

Olá trembaladocv, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

@spectayus Olá SpectayUS, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Seu canal foi avaliado com bastante atenção, se lhe disseram que vc não cumpriu os requisitos é pq provavelmente não os cumpriu. Tente outra vez solicitar sua tag que seu canal será avaliado novamente.

Atenciosamente, Equipe MushMC.

@idiotapng Olá Idiotapng, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Os requisitos para as tags são:

YT: - A tag YOUTUBER conta com a duração de 15 dias e funcionará através da somatória de suas visualizações dentro de um período de 15 dias;

1.100 visualizações em um vídeo (único) gravado no servidor em 15 dias; 100 Likes no vídeo gravado no servidor; Também poderá ser adquirida com uma somatória de 1.600 views em 15 dias; Através da somatória é necessário ter 80 likes por vídeo em questão. A tag também pode ser adquirida com 4.400 visualizações e 200 likes em um único vídeo em formato SHORTS. Ter 150 Follows/Inscritos.

STREAM: Agora a tag STREAMER será setada para Streamers da Twitch, Youtube, Facebook e Nimo que realizarem lives frequentemente no Mush. A duração da tag é de 7 dias. Os requisitos para adquirir a tag são:

Realizar no mínimo duas lives semanais no servidor; Atingir a média de 450 visualizações semanais em somatória das lives realizadas. (Vod liberado) Ter 150 Follows/Inscritos. Boa qualidade.

PARTNER: - A tag PARTNER conta com a duração de 15 dias e funcionará através da somatória de suas visualizações dentro de um período de 15 dias;

A somatória necessária é de 600 visualizações em 15 dias; Média de 50 Likes por vídeo; A tag PARTNER também poderá ser adquirida com 400 visualizações em um vídeo (único) gravado no servidor em 15 dias; O vídeo deverá conter um feed de 50 Likes. A tag também pode ser adquirida com 3.300 visualizações e 150 likes em um único vídeo em formato SHORTS. Ter 150 Follows/Inscritos.

Vc pode encontrar mais informações em nosso discord!! A sim, claro que para solicitar sua tag vc precisa solicitar ela em nosso discord no canal #solicite-sua-tag.

Atenciosamente Equipe MushMC.

Olá ereteri, agradecemos por entrar em contato conosco!

Não, não aceitamos Google Play como método de pagamento.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! o/

Olá robertolves, agradecemos por entrar em contato conosco!

Para redefinir a sua senha, entre em nosso Discord (discord.gg/mush), mencione a nossa equipe (@staff) e aí vamos te mandar alguns passos bem simples para redefinir.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda! o/

Olá pedro_rk, agradecemos por entrar em contato conosco!

Você pode transferir seus dados para uma nova conta clicando aqui.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda!

Olá, kkkkkkkkkkmds, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá jogador,

O seu pedido ainda não foi aprovado e atualmente, consta como pendente em nossa loja.

Aguarde o prazo para aprovações de produtos (que pode variar dependendo dos dias e da forma de pagamento).

Olá dazaiakatsuki, agradecemos por entrar em contato!

Pelo que eu entendi, você foi banido e quer ser desbanido, certo? Eu verifiquei os três usuários que você relatou no tópico e apenas um deles está banido por uso de trapaças (dazaiakatsuki). Infelizmente, como você foi banido em 5 de abril de 2021, ultrapassou o prazo para solicitar uma revisão, portanto, não pode mais solicitar uma revisão.

Para continuar jogando em nossa rede adquira unban em nossa loja: http://mushmc.com.br/unban

Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Usuário foi banido no discord
Obrigado panda o lindo

Olá whooismxyqz, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:
• Seu pedido não pode ter passado de 30 dias
• A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo;
• O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada;
• O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno;
• Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido.
Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá bosta, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá realluxx, agradecemos por entrar em contato conosco!

Sim, temos um administrador responsável pelo Duels assim como temos um administrador responsável por cada modo do servidor. Fique atento em nossas atualizações para ficar sempre por dentro de tudo!

Caso tenha qualquer outra dúvida, crie um novo tópico em nosso fórum solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá nuuvem#0001, agradecemos por entrar em contato conosco!

Sentimos muito pelo ocorrido, mas não realizamos a ação na qual você solicitou em seu tópico. A sua conta é sua responsabilidade e você deve compreender que o servidor não atuará para resolver este ou qualquer outro problema que não tenha relação direta com o servidor. Caso isso venha a acontecer novamente, uma recomendação nossa é que você ative a autenticação dentro do servidor através do comando "/auth", assim, sua conta ficará em segurança (No Mush) mesmo caso alguém consiga acesso à ela.

Caso tenha qualquer outra dúvida, basta entrar em contato através de outro tópico.
Atenciosamente,
Equipe MushMc.

Olá Ander, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.