Assuntos resolvidos

Olá FLeck, agradecemos por entrar contato conosco!

Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Gabriel, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá bradocki, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Young, agradecemos por entrar em contato!
Sim, todos que passam pela equipe ficam com a medalha de staff e o cargo que ocupou. Não há problema em utilizar ela.

Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá psycoabalado, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Lembrando, o e-mail de vendas não tem prazo para ser respondido.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, YouTub3r_, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá N3KRO, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui.

Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários:
● jogar.mush.com.br
● mush.com.br
● br.mush.com.br

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!
Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Seven, estamos trabalhando todos os dias para melhorar a promotoria de eventos, uma punição já foi aplicada nos envolvidos e já conversei com os responsáveis por esse minimush. Peço perdão pelo transtorno e quando situações desse tipo ocorrerem, se puder reportar, já contribui muito com o trabalho da equipe, tenha uma ótima noite.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá masterbffnortus, quando uma pessoa faz time no bedwars ela leva uma punição temporária e o tipo de puniçao é crossteaming 🙂
você tem mais alguma dúvida?
irei dar um prazo de 24h de resposta.
caso não tenha irei fechar sua dúvida !

Olá guiguiba_gostoso, agradecemos por entrar em contato conosco!

O problema que você descreveu pode ser resolvido da seguinte maneria:

Saia da sua conta no Launcher do jogo; Coloque os credenciais da sua conta no Launcher novamente; Tente jogar normalmente.

Este problema acontece por que você provavelmente mudou seu nickname recentemente.
Qualquer outra dúvida, basta criar novos tópicos!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá padilha, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá padilha, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Humberto carero, agradecemos por entrar em contato conosco!

Fique ligado em nossas plataformas de comunicação (Discord, Twitter ou até mesmo o próprio fórum) para ficar por dentro das nossas novidades! Não revelamos antes da season ser lançada as mudanças que planejamos realizar, no entanto, como mencionado anteriormente, basta ficar ligado que você sempre saberá de tudo quando for divulgado!

Qualquer outra dúvida ou problema, basta entrar em contato criando outro tópico!

Olá ARDS_1001 Se divulgar live jogando no servidor, não hà punição

Atenciosamente, Frostey

Olá zyel, por favor verifique novamente se você já foi desbanido, lembre-se que compras de unban pelo cartão pode demorar até 24hrs para chegar em sua conta

Olá refugioah, infelizmente não tem esse método de vip entrar em call cheia (caso você está dando uma sugestão)

Atenciosamente, Frostey

Olá, Yazz. Para obter a tag, entre no servidor e use o comando /report com o seu nick e com o usuário do discord. Ex: ''/report SeuNick SeuDiscord#0000''
Após isso, basta aguardar até que algum moderador sete sua tag.

OBSERVAÇÃO
A tag só será setada no Discord, se você tiver o ultra eterno.

Olá Strendey, agradecemos por entrar em contato conosco!
O que eu peço é que vocês não utilizem mais essa categoria para relatar sobre isso, por que sobre o usuário que você mencionou, já estão tratando ele com outras providências, caso queira conversar sobre esse caso, me chame no privado via-discord, eu acredito que o usuário de quem você menciona, vai ser tratado de uma forma mais séria, e vamos tomar outras providências sobre isso.

Atenciosamente, Frann

Olá noozypvp, agradecemos por entrar em contato!

Quando uma compra é cancelada, isso significa que nós não recebemos o dinheiro e também que caso você realmente queira comprar, você deverá tentar outro método de pagamento. Sobre o seu dinheiro que já saiu da conta, ele voltará em breve automaticamente (isso acontecerá por responsabilidade da empresa na qual você comprou).

Olá Mairon, agradecemos por entrar em contato conosco!

Como o dinheiro não foi entregue, e a forma de pagamento foi pelo cartão logo após um específico tempo, você será reembolsado, não temos informações sobre o quanto isso pode demorar, o que você pode fazer em relação, é esperar o reembolso, e tente realizar a compra novamente, com outra forma de pagamento ou com outro cartão.

Nós lhe indicamos á contatar a plataforma de pagamento utilizada, e esperar o dinheiro ser reembolsado.