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Assuntos resolvidos

17.8k Tópicos 41.2k Posts
  • Como eu tiro a minha skin?

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    FeelipeeF

    Olá Ander, agradecemos por entrar em contato conosco!

    O seu problema foi resolvido com sucesso e você já poderá voltar a utilizar suas skins normalmente. Somente pedimos que entenda o seguinte: quando você entrar no servidor, suas estatísticas estarão completamente resetadas. Para resolver este problema, será necessário que você veja o tópico de contas através deste link: https://forum.mush.com.br/topic/43053/migração-de-contas solicitando uma migração de conta pirata para original.

    (A mensagem acima só se aplica caso você jogava com esse mesmo nickname em uma conta pirata antes de comprar uma original, caso contrário, poderá jogar normalmente).

  • Poblema com nick

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    _tose_

    Olá, Omar, agradecemos por entrar em contato conosco!

    Se sua conta for pirata, provavelmente esse nick já está sendo utilizado por uma conta original, tente trocar de nick e entrar pelo ip: br.mush.com.br na conexão direta. Caso sua conta seja original, basta reiniciar seu launcher.

    Caso você ainda tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico em nosso fórum solicitando ajuda!
    Atenciosamente,
    Equipe MushMC.

  • Preciso de ajuda :(

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    _tose_

    Olá, guaxinim, agradecemos por entrar em contato conosco!

    Se sua appeal foi negada não podemos fazer nada em relação a isso, para voltar a jogar apenas comprando unban em nossa loja.

    Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
    Atenciosamente,
    Equipe MushMC.

  • Não consigo acessar a pagina do unban

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    MatheusBatM

    Olá rembaladocv, agradecemos por entrar em contato conosco!

    Um jogador pirata NÃO banido está com o seu mesmo nick, por isso você não está conseguindo comprar o Unban. Mas para resolver isso é bem simples, basta clicar aqui.

    Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda! o/

  • Nick original registrado em conta pirata

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    FranF

    Olá Dk, agradecemos por entrar em contato conosco!
    Caso sua conta seja original, não tem como o nick afetar alguma coisa no LOGIN de nosso servidor, caso queria solicitar uma senha nova, eu preciso que você me adicione no discord, e entre no nosso discord...logo após fazer isso envie uma mensagem no meu ou de qualquer outro membro da staff, se indentificando.
    Logo em seguida, o procedimento nós continuamos pelo discord, o meu discord está informado abaixo, na descrição do meu perfil, juntamente com o link do nosso discord!

  • Conta semi Full parou de funcionar e não consigo mas entra no serve

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    FranF

    Olá Davi, agradecemos por entrar em contato conosco!
    A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

    Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

    Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!
    Atenciosamente,
    Equipe MushMC.

  • como mando uma aplicação de staff?

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    _tose_

    Olá, ereteri, agradecemos por entrar em contato conosco!

    Aplique-se para a nossa equipe de Helpers clicando aqui

    Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
    Atenciosamente,
    Equipe MushMC.

  • compra de ultra

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    FranF

    Olá ItzKeawn, agradecemos por entrar em contato conosco!
    Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

    Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

    ● Cartão de crédito: 1 dia útil;
    ● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
    ● Pix: até 1 dia útil.

    Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname.

    Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.
    Atenciosamente,
    Equipe MushMC.

  • Erro ao entrar no servidor, apos troca de nick

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    FranF

    Olá Vine, agradecemos por entrar em contato conosco!
    A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

    Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

    Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!
    Atenciosamente,
    Equipe MushMC.

  • Estatísticas da conta

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    FeelipeeF

    Olá Ander, agradecemos por entrar em contato conosco!
    A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode sim migrar suas estatísticas dos modos de jogo caso sua situação esteja listada aqui.

    Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

    Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!
    Atenciosamente,
    Equipe MushMC.

  • Não Sei A Senha Da Minha Conta Nova

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    _tose_

    Olá, Lelezinn, agradecemos por entrar em contato conosco.

    Você esqueceu sua senha e deseja trocar? É simples, acesse o discord do Mush (discord.gg/mush), mencione eu (tose#5017), ou a nossa equipe (@Staff) e você terá que fazer alguns procedimentos.

    Caso queira apenas trocar a senha do servidor, utilize /changepassword <senha atual> <senha nova>

    Caso você ainda tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico em nosso fórum solicitando ajuda!

    Atenciosamente,
    Equipe MushMC.

  • Transferencia de UnBan

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    FeelipeeF

    Olá Lenny, agradecemos por entrar em contato conosco.
    Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

    Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido.

    Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
    No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto.

    Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
    Atenciosamente,
    Equipe MushMC.

  • Transferência de vip

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    FeelipeeF

    Olá, MattsPvP, agradecemos por entrar em contato conosco.
    Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

    Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido.

    Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
    No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto.

    Caso o seu produto já tenha passado de 30 dias, ele não será transferido de maneira alguma. Se sua conta parou de funcionar, isso é sua responsabilidade de ter comprado em uma conta “Semi-Full Acesso” ou qualquer outra conta não comprada em sites oficiais.
    Nossos termos de serviço (disponíveis quando você está prestes a comprar um produto) apresentam claramente como nós não assumiremos responsabilidade caso o seu produto seja encerrado por algo no qual o servidor não controla, nesse caso, a sua conta.

    Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
    Atenciosamente,
    Equipe MushMC.

  • Comprei uma conta banida e não sabia!

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    zStrikeZ

    Olá, Pedro. Tudo bem?

    Infelizmente não há o que se fazer. Sua conta está em lista negra, pois provavelmente tenha alcançado 4 banimentos consecutivos. Não podemos fazer nada sobre seu caso.

  • COMPREI VIP ULTRA E NÃO CHEGOU

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    FrosteyF

    Olá, JoaoCelestino
    Assunto já resolvido no servidor do discord

    Atenciosamente, Frostey

  • Adquirir medalha boost

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    MatheusBatM

    Olá Maykon, agradecemos por entrar em contato conosco! o/

    Prontinho, já solicitei sua medalha! Assim que ela for setada vamos te avisar lá no Discord, combinado? Valeu pelo apoio, gg!

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    MatheusBatM

    Olá duckyxyz, agradecemos por entrar em contato conosco! o/

    Após analisar seu tópico, entendi que isso se encaixa em um problema de contas, e que você pode resolver facilmente clicando aqui!

    Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!
    Atenciosamente, equipe MushMC.

  • redefinir senha

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    _tose_

    Olá, stveminepvp, agradecemos por entrar em contato conosco.

    Você esqueceu sua senha e deseja trocar? É simples, acesse o discord do Mush (discord.gg/mush), mencione eu (tose#5017), ou a nossa equipe (@Staff) e você terá que fazer alguns procedimentos.

    Caso queira apenas trocar a senha do servidor, utilize /changepassword <senha atual> <senha nova>

    Caso você ainda tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico em nosso fórum solicitando ajuda!

    Atenciosamente,
    Equipe MushMC.

  • Receber medalha (Nitro Boost) in-game

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    FranF

    Olá yVicctor, agradecemos por entrar em contato conosco!
    Estarei realizando sua solicitação agora mesmo! agradeçemos por ajudar nosso servidor com seu boost 😉 boa tarde.

    Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
    Atenciosamente, Fran

  • Duvida

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    _tose_

    Olá, Iplokm, agradecemos por entrar em contato conosco!

    Você pode transferir estatísticas seguindo este tópico.

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    Atenciosamente,
    Equipe MushMC.