Assuntos resolvidos

Olá gabrielI, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá yakaita_, agradecemos por entrar em contato conosco!

Sim, você pode!

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!

Olá leozimpvp, agradecemos por entrar em contato conosco!

Para você poder resolver isso, você precisa redefinir sua senha. Aí fica os passos de como redefinir:
Entre em nosso Discord (discord.gg/mush), mencione a nossa equipe (@staff) e aí vamos te mandar alguns passos bem simples para redefinir.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!

Olá Davi, caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui.

Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários:
● jogar.mush.com.br
● mush.com.br
● br.mush.com.br

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!
Atenciosamente, Frostey

Olá 4lv1nh0rd, existe texturas próprias para trocar a cor do céu, recomendo você dá uma pesquisada no youtube 😉

Atenciosamente, Frostey

Olá Maykon, se as gravações estiverem como gravar uma prova de algum hack, sim
recomendo abaixar a qualidade do vídeo para ver se aumenta seu FPS, boa sorte 😉

Atenciosamente, Frostey

Olá Palatucci, como o seu cargo no servidor é Ultra você tem acesso a todos os KIT's do HG e atualmente e os KIT's estão liberados temporariamente agora.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá SpectayUS agradecemos por entrar em contato conosco!
Caso sua solicitação para tag YT tenha sido negada, você pode refazer a solicitação novamente depois de 3 dias

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Not_Vininovo, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Non, agradecemos por entrar em contato conosco!

Caso ocorra algo assim para solicitar reembolso, você terá que pedir na plataforma utilizada na compra.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC

Olá whinte_, agradecemos por entrar em contato conosco!

Após ler seu tópico, entendi que isso se encaixa em um problema de contas, no qual pode ser resolvido facilmente clicando aqui.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda!

Olá Mateus, se você já fez todos os passos
Selecione todo o tracert e envie um email junto ao seu IP (via meuip.com) para [email protected]

Atenciosamente, Frostey

Olá Crunckz, você pode digitar o comando /tag membro para "esconder sua tag)

Atenciosamente, Frostey

Olá romessz, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Já passamos as instruções para resolver seu problema, não crie outro tópico.

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá romessz, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá TiuHack, agradecemos por entrar em contato conosco!

Caso ainda esteja enfrentando esse mesmo problema, como você está utilizando uma conta de Minecraft original, basta abrir novamente o client que deseja utilizar e realizar o login de sua conta uma outra vez. Dessa forma, você irá conseguir acessar o servidor normalmente.

Olá p0had0ida, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá SpectayUS, agradecemos por entrar em contato conosco!

Caso você tenha alguma dúvida relacionada a tag disponibilizada para criadores de conteúdo, você deve entrar em contato com @Robertee & @Darckey, preferencialmente pelo Discord (roberte#4840 e Darckey#9848). Sobre o veredito da sua tag: você apresentou sim conduta tóxica recente em nosso servidor, isso pode ser comprovado através desta denúncia: https://forum.mush.com.br/topic/70459. Vale ressaltar que caso o jogador realmente estava utilizando trapaças como você falou, isso não muda absolutamente nada no veredito da denúncia, visto que um erro não justifica outro. Levando em conta que sua tag foi negada recentemente, você deverá aguardar um tempo para tentar obtê-la novamente e, neste meio tempo, é importante tentar melhorar sua conduta in-game.

Em relação ao feedback dos responsáveis pelos criadores de conteúdo, nós agradecemos muito por você apresentar sua opinião, sempre estamos tentando melhorar nossa equipe em todos os aspectos.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para entrar em contato conosco através de outro tópico!
Atenciosamente,
CRIS