Assuntos resolvidos

O prazo para solicitar a sua premiação expirou e o rank foi setado em sua conta, obrigado!

Olá web, não é possível transferir dados de uma original pra outra original (se seu caso for de transferência de rank, é possível sim, basta ler os passos).

Boa noite NicolasGamer521, agradecemos por entrar em contato conosco.

O e-mail de contas não tem prazo de resposta, portanto, todos devem aguardar da mesma forma. Pedimos que tenha paciência para que seu caso seja resolvido e que não se preocupe tanto com o tempo de demora, será resolvido em breve.

Qualquer outra dúvida, abra um outro tópico solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

@mariacupeludo Olá jogador, você já possui um atendimento em andamento, você pode acessar ele por aqui:(https://forum.mush.com.br/topic/96447/comprei-unban-e-nao-fui-desbanido/6)
Obrigado por entrar em contato.

Olá, você já possui um tópico que já está em andamento, basta responder. Clique AQUI para dar andamento ao tópico anterior.

Olá oncologico, agradecemos por entrar em contato conosco!!!

Você pode ver todos os comandos do servidor entrando nele, digitando / e apertando a tecla TAB (ou a tecla que você configurou para mostrar a lista de jogadores no mesmo servidor que você).

Caso ainda tenha outra dúvida, entre em contato novamente!

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!

Segue abaixo a maneira de solicitar tag em nosso Servidor:

● Primeiramente, é necessário que você já tenha a tag em nosso servidor.
● Marque algum membro da equipe no chat para que possa seguir os procedimentos.
● Para obter a tag, entre no servidor e use o comando /report com o seu nick e com o usuário do discord. Ex: ''/report SeuNick SeuDiscord#0000''
● Feito isto, basta aguardar.

Qualquer outra dúvida, basta criar outro tópico em nosso fórum!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!

Segue abaixo a maneira de se aplicar para a equipe do nosso Servidor:

https://forum.mush.com.br/category/11/aplicação-para-staff

Qualquer outra dúvida, basta criar outro tópico em nosso fórum!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

@chwsad, por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Como citado no seu ultimo tópico, sua denúncia não estava com o chat inteiro, ficando assim impossível identificar uma infração, ficando sem contexto para aplicar uma punição.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!
Atenciosamente, Equipe MushMC.

Boa noite!
Aguarde a restrição acabar para entrar novamente no servidor.

OBS.: Não tente entrar com VPN/Exitlag pois é bloqueado.

Boa noite Arthur, já foi explicado em seu tópico recente o porquê de sua solicitação ser negada por conduta inadequada.

Sempre é analisado suas mensagens dentro do servidor, sejam elas no Discord ou dentro do jogo.
É também considerado o seu histórico de punição, que mesmo não havendo tantas pode ter sido negada por sua interação tóxica com outros jogadores, como dito acima.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco!

Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Arthur, significa que você apresentou uma conduta negativa no servidor, seja em punições de ban/mute ou até a forma que você interage com outros jogadores, seja no chat geral, tell ou chat do clan, tudo isso é avaliado para receber uma tag de criador de conteúdo.

Sim, mas para migrar a pirata nova para uma original, elas devem ter o mesmo nickname.

Olá, nunca resetamos e não temos planos de fazer isso.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!

Para receber sua medalha nitro, nós devemos primeiramente confirmar que você é realmente o dono da conta de Discord. Para fazer isso, vamos continuar o atendimento por lá.

Entre no servidor do Mush caso já não esteja (mush.com.br/discord) e me marque lá, explicando que você veio do fórum e que deseja receber sua medalha nitro juntamente com o seu nickname. Feito isso, irei solicitar sua medalha e logo você deve recebê-la.

Caso ainda tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar uma nova postagem solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá whatchzinho, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto.
Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá dexsz, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.