Assuntos resolvidos

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A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

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Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá jogador,

É possível que seu endereço de ip está temporariamente restrito do servidor por possuir uma ou mais contas banidas vinculadas a ele.

Quaisquer dúvida abra outro tópico.

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Todos os e-mails ainda estão dentro do prazo, peço apenas que aguarde um pouco, e caso o problema não for resolvido você pode abrir um novo tópico para averiguarmos o problema.

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Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

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Olá Bruno, agradecemos por entrar em contato conosco.
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Olá Bruno, agradecemos por entrar em contato conosco.
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No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

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Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

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o número do pedido é uma forma de identificação da compra, um número gerado aleatoriamente para identificação do mesmo. É enviado por e-mail e é possível ver através de nossa loja.

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Olá Stray, agradecemos por entrar em contato conosco.
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Olá usuário, 👋

Caso a transferência esteja cumprindo todos os requisitos, é possível sim.

Quaisquer dúvida, abra outro tópico;

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Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.
Atenciosamente,
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O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

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Olá jogador, não nós responsabilizamos por nenhuma compra feita fora de nossa loja, sendo assim não podemos setar tag nenhuma.

Olá, bom dia!

Infelizmente não realizamos transferências de contas de original para pirata, somente de pirata para original ou pirata para pirata 😞 .

Espero ter sanado sua dúvida :).

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Olá ImStray, agradecemos por entrar em contato conosco!
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Olá Caio, grato pela resposta.

Informo que sua solicitação de transferência ainda está em período de resposta, e que o prazo não expirou. Lembrando que o prazo máximo de resposta são de 5 dias úteis.

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Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido.

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