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Assuntos resolvidos

40.8k Tópicos 90.4k Posts
  • tirar auth da conta

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    C0mbadoC
    Olá! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) no canal #bots-e-comandos de nosso servidor. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.
  • migraçao

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    knqstK
    Olá! Para a transferência do Ultra, é necessário anexar o comprovante no e-mail. Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.
  • Porque meu amigo que mora na noruega não pode entrar no mush?

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    knqstK
    Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.
  • redefinição de senha

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    knqstK
    Olá! Nesse caso, você tem que necessariamente saber qual o atual nickname da conta e provar que você é o dono dela.
  • Perca de progresso

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    knqstK
    Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.
  • recuperação de senha

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    knqstK
    Olá! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) no canal #bots-e-comandos de nosso servidor. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.
  • ajuda

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    Olá! Nesse caso, não se trata do computador, e sim da sua conta. Esse nickname está punido por uso de trapaças.
  • Transferencia de vip

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    knqstK
    Olá! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.
  • meu amigo pegou minha conta original com vip

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    knqstK
    Olá! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.
  • Levei mute (permanente)

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    knqstK
    Olá! Não será possível.
  • Fui burro

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    knqstK
    Olá! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) no canal #bots-e-comandos de nosso servidor. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.
  • Redefinir senha negada

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    C0mbadoC
    Olá. Tente novamente.
  • ...

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    imChicoI
    Boa noite! Apenas o staff responsável pelo banimento pode solicitar o reset.
  • Não conseguindo entrar

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    imChicoI
    Tópico trancado por falta de resposta.
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    C0mbadoC
    Olá! Para resolver problemas de conexão, acesse este tópico. Alternativamente, use nossos IPs secundários: ● alt.mush.com.br ● l.mush.com.br Se ainda tiver problemas, por favor, aguarde até que a conexão se estabilize e tente novamente. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem.
  • Atenção staff

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    C0mbadoC
    Boa noite. Tudo bem? O prazo para resposta de um appeal é de até 3 dias. Caso os appeals de outros jogadores tenham sido respondidos antes do seu, isso significa apenas que o seu ainda está em processo de análise, enquanto os demais já foram analisados e tiveram uma conclusão. Portanto, peço que aguarde com paciência.
  • EXPLICAÇÕES?

    Trancado Movido
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    C0mbadoC
    Boa tarde. Não podemos fornecer detalhes adicionais sobre os banimentos dos jogadores, pois as informações relacionadas à decisão são de caráter interno da equipe. A única questão que pode ser esclarecida é que, caso o jogador tenha apresentado alguma evidência em seu appeal, ela foi devidamente analisada em conjunto com as provas apresentadas pelo moderador responsável pelo banimento. Dessa forma, se o appeal foi negado, significa que, após a análise de todas as informações disponíveis, concluiu-se que o banimento foi aplicado corretamente. Caso tenha alguma outra dúvida, sinta-se livre para abrir um novo tópico.
  • Start

    Trancado Movido
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    Start_S
    Como explicado, manteremos a punição. Se vocês realmente se importassem com suas estatísticas, não colocariam a conta em risco jogando com pessoas desconhecidas, o que provavelmente não foi o caso. A equipe não tem autorização para aceitar denúncias no privado. Caso tenha provas, recomendo repassá-las diretamente ao Staff Manager. As únicas denúncias permitidas, como expliquei, são as dos chats de criadores. Estou conversando com os responsáveis para verificar o que pode ser feito. Agradeço pela compreensão.
  • denuncia de abuso de reports internos.

    Trancado Movido
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    Start_S
    Bom dia, @ig Entenda, de uma vez por todas, que não sou responsável pelas punições. Eu apenas aplico o reset mediante solicitação do responsável pelo banimento. Se vocês consideram a punição injusta, basta solicitar uma revisão. O administrador responsável analisará todas as provas. Mas manteremos a punição, se vocês não querem ser punidos, basta pararem de jogar com jogadores que oferecem vantagens injustas para a equipe. Vocês devem ter consciência de com quem estão jogando, até porque sempre jogam com o time fechado e, portanto, devem conhecer cada jogador. Vocês questionam sobre as outras equipes, mas a de vocês é a única que continua tentando obter vantagens injustas de alguma forma, ao invés de seguirem de exemplo as outras equipes. Sobre a questão da falta de transparência, concordo com você em partes. Estou conversando com o responsável para que as denúncias feitas nos chats dos criadores sejam retiradas, para que todas sejam direcionadas ao fórum e vocês tenham acesso ao retorno das denúncias. Mas isso não altera o fato de que as regras do servidor foram infringidas e de que a punição deve ser aplicada. Encerramos o assunto por aqui!
  • Logar no jogo

    Trancado Movido
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    knqstK
    Olá! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) no canal #bots-e-comandos de nosso servidor. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.