Olá! @catsuko
Bom, se sua redefinição de senha foi negada por motivos de IP, não há nada que possamos fazer em relação a isso, mas você pode tentar transferir seus ranks/TAG para outra conta ou fazer o reembolso, então deixarei 2 tópico, 1 de transferência de ranks/tag, e um sobre reembolso.
Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos:
Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja;
Pedido com até 6 meses de compra;
Conta sem banimentos ativos;
Uma transferência por pedido;
Unban e Unmute não são transferíveis após revogação;
Pedido sem solicitação de estorno.
Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para
[email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis.
Para solicitar um reembolso, entre em contato com a plataforma de pagamento usada. Se você utilizou PIX, envie o comprovante de pagamento e o número do pedido da loja do Mush para
[email protected].
Considere que pedidos com mais de 30 dias de compra não serão reembolsados.
Para outras dúvidas, crie um novo tópico.
