Assuntos resolvidos

Olá, @trynnckk! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá, @Eoray! Lamentamos pelo ocorrido com a sua conta. Contudo, ressaltamos que a responsabilidade pela segurança e uso da conta é inteiramente do proprietário. Nós da equipe do Mush não nos responsabilizamos por acessos indevidos, conforme já informado em nossos comunicados de segurança enviados no chat do servidor, no jogo. O que ainda pode ser realizado é a transferência do seu rank para outra conta de sua escolha. Entretanto, não é possível efetuarmos o banimento de uma conta apenas mediante solicitação do usuário. Para realizar a transferência, é necessário atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá, @Biel5Cps! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico 1 e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @desonesto_s! Enquanto você estiver roubando (scammando as contas), todas elas serão punidas de forma blacklist. E caso compre uma conta que seja roubada, ela também pode ser banida sem direito a unban por medidas de segurança. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @dark0injured! Não realizamos migração de contas ORIGINAIS para outros tipo de contas; Neste caso, desde que ainda esteja dentro do prazo estabelecido, será possível realizar a transferência do seu VIP para outra conta de sua preferência, deste que atenda aos requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá! @conetion Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá, @LucwsH! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico 1 e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @trynnckk! Não realizamos transferência de RANK/VIPs de uma conta que esteja com banimento ativo; Neste caso, se sua conta não estiver na BlackList, você pode adquirir unban em nosso site. Caso a opção de adquirir esteja disponível, significa que sua conta não se encontra na lista negra (blacklist) do servidor. Após a compra do unban, você pode criar um novo tópico no fórum solicitando os passo para realizar a transferência. Para mais dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @thmore! Você precisa migrar sua conta pirata para ORIGINAL; Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico que mais se encaixa no seu problema e envie um e-mail para o endereço indicado. Acompanhe uma vídeo aula ensinando á realizar a migração clicando aqui; Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, @mousegamer223344! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) no canal #bots-e-comandos em nosso Discord; Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @GouveiaFilipe7! Não há aplicação de punição quando a situação ocorre de forma não combinada. Ressaltamos que penalidades relacionadas a freekill somente são aplicadas quando há comprovação de que a prática foi previamente combinada entre os envolvidos, como no caso de jogadores que estejam em party. Para outras duvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @BarbPlayss! Você precisa migrar sua conta pirata para ORIGINAL; Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico que mais se encaixa no seu problema e envie um e-mail para o endereço indicado; Acompanhe uma vídeo aula ensinando á realizar a migração clicando aqui; Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá! Você pode reportá-lo na área de denúncias gerais clicando aqui. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Olá, @DIDICAPVPV! Conforme mencionado anteriormente, é necessário encaminhar um e-mail para [email protected], anexando o comprovante emitido pelo banco, juntamente com o seu nick e o número do pedido. Caso já tenha realizado esse procedimento, será preciso aguardar o prazo de até 3 dias úteis para retorno. Verifiquei no tópico anterior que seu envio foi realizado há menos de 24 horas, portanto ainda está dentro do período estipulado. Informamos que não realizamos reembolsos ou problemas relacionadas a vendas por meio do fórum. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Siga os passos do tópico 3 e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá! Infelizmente não há como recuperar sua conta tendo em vista que sua é original, porém, você pode optar por transferir seus ranks/vips para um novo nickname. Veja como solicitar a transferência clicando aqui. Lembrando que, para transferir seu vip/tags, é necessário o ENVIO do comprovante de pagamento para o suporte de vendas pelo e-mail [email protected]. Em caso de mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Boa noite @Breniinz, premiações entregues!

Boa noite! Apenas é possível receber tags vip no discord. Para obter a tag no Discord, siga estes passos: Entre no servidor e use o comando /discord. Clique no link enviado e aceite a permissão do BOT. Verifique antes se você está conectado com o Discord correto em seu navegador Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Boa noite! Para que possamos banir a conta, envie um email para [email protected] informando o nick da conta e as provas.

Olá, @luisviniciusyt Nossa equipe não utiliza banimento por IMEI ou qualquer dado de hardware. Os procedimentos de banimento seguem os critérios internos da equipe e não envolvem esse tipo de identificação, ou seja, não é possível. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.