Assuntos resolvidos

Olá josiasrealgang, agradecemos por entrar em contato conosco! Lamentamos caso, em algum momento, tenhamos transmitido uma impressão inadequada sobre o processo de análise de denúncias. Gostaríamos de reforçar que todas as denúncias submetidas, mesmo aquelas que estão em análise há alguns dias, estão sendo cuidadosamente avaliadas por um superior responsável. Ressaltamos que você possui total liberdade para apresentar reclamações e expressar suas opiniões sobre o processo. Ao mesmo tempo, asseguramos que todo o procedimento está sob controle e seguindo os protocolos internos do servidor. Para mais dúvidas, sinta-se livre para criar outro tópico no fórum.

Olá Finozada, agradecemos por entrar em contato conosco! Informamos que, o nickname Finozada já existe registrado em nosso servidor e se trata de uma conta original. Será necessário você utilize outro nickname para entrar. Você pode ir tentando diferentes nicknames até que surja uma mensagem de validação. Logo após, necessário entrar em nosso site para validar o nickname novo (https://mush.com.br/validar) Ou acesse nosso Discord (https://discord.gg/mush) e use o comando /menu (nick que deseja entrar) no canal de #bots-e-comandos, quando surgir que não há ninguém registrado, você poderá usar. Caso seu nickname pirata tenha estatísticas e vips, será necessário migrar para outra conta pirata ou para uma conta original (caso possua). Clique aqui para migrar sua conta! Para mais dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá Uh_Papai_Chegou, agracedemos por entrar em contato conosco! Informamos que o nickname favelado não é restrito de nosso servidor, podendo utilizar normalmente.

Olá! Para solicitar um reembolso, entre em contato com a plataforma de pagamento usada. Se você utilizou PIX, envie o comprovante de pagamento e o número do pedido da loja do Mush para [email protected]. Considere que pedidos com mais de 30 dias de compra não serão reembolsados. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) no canal #bots-e-comandos de nosso servidor. Atente-se quando receber sua senha nova, você usará /login (senha nova que foi criada pelo Discord) como por exemplo: /login Papelpapel12 lembre também de usar as letras maiúsculas (caso tenha na sua nova senha). O ideal seria que você copiasse com control-c e enviasse na sessão de login. Assim que logar, use /mudarsenha (senha atual dada) (crie uma senha nova). Prazo para sua nova senha de até 7 dias. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @midia! Informamos que não há possibilidade de unban para contas que estejam na Black List de nosso servidor. Quanto à tag ENDERLORE, ela poderá ser adquirida na época do Halloween (No Brasil, é comemorado no dia 31 de outubro, provalmente bem antes desse dia já estará disponível para compra) e estará disponível em nossa loja. Ás tag de ano não estão disponíveis para compra na loja. Para obtê-las, é necessário alcançar o 1º lugar no ranking de minigames como HG e MiniMush, ou vencer torneios como Quarter Quell, Mush-League e outros eventos que seja competitivos. Para mais dúvidas, crie um novo tópico em nosso fórum.

Olá! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) no canal #bots-e-comandos de nosso servidor. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @dexiss! Não é permitido. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Se o mod não está na lista: https://forum.mush.com.br/topic/40714/mods-permitidos-no-servidor não é permitido, você pode estar usando com sua conta em risco.

Olá, @32! Veja a lista de mods permitidos clicando aqui. Se o mod não estiver na lista, significa que ele é proíbido. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Boa tarde, VieiraPlay! Tudo bem? Gostaríamos de reforçar que o Mush mantém nosso compromisso com respeito e integridade com a comunidade. As punições que são aplicadas dentro e fora do servidor não são a base do achismo ou denúncias sem provas, pelo contrário, somente aplicamos punições com provas concretas. A punição que aplicamos em você não se configura difamação, mas sim o cumprimento das diretrizes do próprio servidor, com base em provas. Em nenhum momento alguém ou até mesmo o servidor divulgou informações falsas ou atacamos sua imagem, apenas aplicamos a devida punição que corresponde à sua conduta. Portanto, de acordo com o Código Penal (138, 139 e 339) eles não se encaixam em sua situação, visto que a denúncia foi devidamente comprovada e aplicada conforme as regras do servidor. Caso você queira visualizar o que foi dito por você, segue o anexo: [image: 1758040301461-0ca1c168-e1a9-41fe-8b5d-e4332be4a057-image.png] Caso o senhor(a) tenha alguma dúvida, estamos à disposição para esclarecê-las. Atenciosamente, Marques.

Olá, @Belgoria! Não. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! É necessário que apresente provas e as provas devem ser em vídeo do player utilizando o hack. Para denunciá-lo, clique aqui.

Bom dia! Por gentileza, crie uma nova denúncia.

Olá! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Boa noite @MMMMNWL, só aceitamos abertura de revisões no nosso Discord!

Olá! Entre em nosso discord (https://mush.com.br/discord) e envie sugestões.

Olá! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) no canal #bots-e-comandos de nosso servidor. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Apenas para dúvidas gerais sobre o servidor e demais assuntos. Utilize o off-topic para diversas utilidades e mais >> clique aqui. Para mais dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! Se você acredita que foi punido injustamente, solicite uma revisão clicando aqui. Leia os tutoriais fixados para fazer a revisão corretamente. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.