Assuntos resolvidos

Olá! Para resolver problemas de conexão, acesse este tópico. Alternativamente, use nossos IPs secundários: ● alt.mush.com.br ● l.mush.com.br Se ainda tiver problemas, por favor, aguarde até que a conexão se estabilize e tente novamente. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem.

Olá! Para resolver problemas de conexão, acesse este tópico. Alternativamente, use nossos IPs secundários: ● alt.mush.com.br ● l.mush.com.br Se ainda tiver problemas, por favor, aguarde até que a conexão se estabilize e tente novamente. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem.

Olá, @viniciusslilla! Não há prazo definido para o servidor ficar totalmente estável. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Para resolver problemas de conexão, acesse este tópico. Alternativamente, use nossos IPs secundários: ● alt.mush.com.br ● l.mush.com.br Se ainda tiver problemas, por favor, aguarde até que a conexão se estabilize e tente novamente. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem.

Olá! Veja os requisitos e solicite seu rank Partner aqui. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @knysxy! Você pode bloquear jogadores que te incomodam no servidor, use /block (nick). Sobre o ping, o servidor se encontra instável, será necessário estabilizar (por volta de alguns dias, não tem prazo) para melhorar o ping e jogar normalmente no servidor. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Você deve enviar esse modelo para o seguinte e-mail -> [email protected]. Acabei removendo algumas informações para evitar que sua conta seja roubada, mas não se preocupe, a sua mensagem já foi editada. Por gentileza, envie esse mesmo modelo (com as informações da sua conta) para [email protected]. Caso precise de mais algo, ficarei à disposição para ajudá-lo.

Olá! Use o comando /discord remover para desvincular da sua conta atual, para vincular em uma nova conta, use o comando /discord novamente e prossiga nas etapas. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá! Estamos cientes de que o problema está ocorrendo em nossos servidores e já estamos trabalhando para resolvê-lo o mais rápido possível. Lamentamos o transtorno causado e agradecemos pela compreensão. Caso tenha outras dúvidas, pedimos que crie um novo tópico.

Olá! Não é possível relacionar as duas contas, sendo assim, não será possível puni-lo dentro do jogo. A punição ocorreu somente dentro do discord, onde o usuário segue banido. Caso tenha mais alguma dúvida, fique à vontade para abrir um novo tópico.

Olá, @_Leko_! Não será possível realizar esta ação, porque existe uma conta original com o mesmo nick (da conta Cracked/Pirata), deixando ela sendo indisponível para entrar com a conta pirata. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Para receber o seu cargo, use o comando /discord dentro do servidor para receber o seu cargo no grupo do discord. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Siga os passos do tópico 5.1 e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá! Para solicitar um reembolso, entre em contato com a plataforma de pagamento usada. Se você utilizou PIX, envie o comprovante de pagamento e o número do pedido da loja do Mush para [email protected]. O prazo de reembolso é de até 20 dias. Considere que pedidos com mais de 30 dias de compra não serão reembolsados. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

@Ithres_ Entendi, provavelmente você mora fora do Brasil, infelizmente jogadores de fora do país estão temporariamente com problemas para se conectar ao servidor, mas com certeza será resolvido em breve.

Olá! Para solicitar um reembolso, entre em contato com a plataforma de pagamento usada. Se você utilizou PIX, envie o comprovante de pagamento e o número do pedido da loja do Mush para [email protected]. Considere que pedidos com mais de 30 dias de compra não serão reembolsados. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! Infelizmente não será possível migrar estatísticas pra outra conta. Se caso você tiver ranks(VIPS), poderá transferir. Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá! Estamos cientes de que o problema está ocorrendo em nossos servidores e já estamos trabalhando para resolvê-lo o mais rápido possível. Lamentamos o transtorno causado e agradecemos pela compreensão. Caso tenha outras dúvidas, pedimos que crie um novo tópico.

Olá! Para resolver problemas de conexão, acesse este tópico. Alternativamente, use nossos IPs secundários: ● alt.mush.com.br ● l.mush.com.br Se ainda tiver problemas, por favor, aguarde até que a conexão se estabilize e tente novamente. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem.