Assuntos resolvidos

Boa noite! Aperte f1.

Olá! Para solicitar um reembolso, entre em contato com a plataforma de pagamento usada. Se você utilizou PIX, envie o comprovante de pagamento e o número do pedido da loja do Mush para [email protected]. Considere que pedidos com mais de 30 dias de compra não serão reembolsados. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá, jogador! Agradecemos pelo contato. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso por unban ou unmute caso o produto já tenha sido aplicado à sua conta, conforme estabelecido nas diretrizes de reembolso. Para mais informações, clique aqui e confira o terceiro tópico. Em caso de outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá, jogador! Não é possível transferir estatísticas de uma conta original para qualquer outro tipo de conta. Caso você deseje transferir algum rank que possuía em sua conta antiga, pode consultar as instruções clicando aqui. Se tiver mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Olá! Sim. O prazo de resposta do appeal é de até 3 dias úteis, você solicitou o appeal há 2 dias, ou seja, o prazo expira amanhã.

Olá, jogador! Agradecemos pelo contato. A equipe do Mush não poderá se responsabilizar pelo ocorrido, uma vez que a segurança e integridade da conta são de inteira responsabilidade do próprio jogador. Portanto, caso terceiros venham a cometer infrações utilizando sua conta, a responsabilidade será exclusivamente sua. Caso você tenha sido banido do servidor e possua provas de que sua conta foi comprometida, o que posso lhe aconselhar é abrir um appeal, explicando detalhadamente a situação e anexando todas as evidências que comprovem o ocorrido. Para mais informações, acesse o tópico de appeal clicando aqui e leia os fixados. Em caso de alguma outra dúvida, abra outro tópico.

Olá, jogador! Infelizmente, não é possível "transformar" uma conta original em pirata, assim como não é possível transferir estatísticas de uma conta original para outro tipo de conta. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! A medalha de nível 100 é concedida apenas aos jogadores que alcançaram o nível 100 nos modos Bed Wars, Sky Wars e Duels. Já os jogadores que ficarem no TOP mensal, recebem a medalha TOP. Você pode consultar todas as recompensas clicando aqui. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá, jogador! Agradecemos pelo contato. A equipe responsável ainda está trabalhando para resolver o problema. No momento, infelizmente, a única alternativa é aguardar até que a situação seja totalmente solucionada. Em caso de outras dúvidas, crie outro tópico.

Olá! Para redefinir a senha da sua conta, não é necessário que ela esteja vinculada ao Discord, você pode seguir o passo a passo normalmente. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: /senha (seu nickname) no canal #bots-e-comandos de nosso servidor. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, jogador! Se você considera que foi punido injustamente, deve realizar um appeal. Essa área é dedicada somente para atendimentos, em caso de dúvida, crie outro tópico. Irei mover seu tópico.

Olá! Para remover a senha da sua conta, use o comando /auth off dentro do servidor. Em caso de outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para mais informações, clique aqui. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá jogador, tudo bem? Não é obrigatório enviar o número do pedido, mas é altamente recomendado que você o inclua. Abaixo, listei as etapas que você deve seguir para realizar a transferência corretamente. Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá! Para que você possa realizar a transferência de um produto, você deve possuir o comprovante de pagamento gerado pelo seu banco, tendo o comprovante, você consegue realizar a transferência normalmente. Confira o tópico de transferência clicando aqui. Em caso de outras dúvidas, crie outro tópico.

Olá! Não interfere em nada, para fazer a migração é necessário as contas terem os mesmos nicks.

Olá! Para resolver problemas de conexão, acesse este tópico. Alternativamente, use nossos IPs secundários: ● alt.mush.com.br ● l.mush.com.br Se ainda tiver problemas, por favor, aguarde até que a conexão se estabilize e tente novamente. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem.

Bom dia @MrSlowD, entregue!

Olá! Infelizmente você não conseguirá entrar no servidor, devido ao fato de que o tempo da sua conta gamepass já se encerrou. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.