Assuntos resolvidos

Olá! Tudo bem? Para resolver este problema, basta relogar sua conta do launcher. Se o problema persistir, peço que abra um novo tópico informando qual é o problema que aparece.

Olá! Sim. Você precisa anexar o comprovante de pagamento na transferência, ele te enviou todos os requisitos para que a transferência seja sucedida.

Olá! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá! Sim, o seu formulário tem validade de 30 dias. Para outras dúvidas, por favor, crie um novo tópico.

Olá! Infelizmente, não há nada que possa ser feito quanto a isso no momento. Porém, se o seu appeal for realmente aceito, você não perderá seu TOP nem outras estatísticas. Para outras dúvidas, por favor, crie um novo tópico.

Olá! Se você acredita que foi punido injustamente, solicite uma revisão clicando aqui. Leia os tutoriais fixados para fazer a revisão corretamente. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá, jogador! Tudo bem? Infelizmente ainda não temos esse tipo de proteção que impede outro jogador de realizar essa ação, porém se o appeal for aceito, você ainda continuará disputando pelo TOP mensalmente. Para outras dúvidas, abra um novo tópico.

Olá, custom! Tudo bem? Infelizmente não é possível.

Olá! Compraram unban na sua conta antes do resultado do appeal. Não é possível remover a “#” da conta. Porém, caso você receba mais 2 banimentos e entre na blacklist, é possível definir um unban manual para você, e assim a “#” referente seria desconsiderada. Mas, se for somente pelo “status” da sua conta, infelizmente não há o que fazer, pois não é possível remover a “#”. Para mais dúvidas, crie uma nova postagem.

Olá! Sugestões devem serem realizadas no nosso canal de sugestão do discord, a área de atendimento deve ser reservada para dúvidas ou problemas. Caso tenha alguma outra dúvida, sinta-se livre para abrir um novo tópico.

Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Bom dia! Envie um e-mail para [email protected] explicando o ocorrido e mande os comprovantes de compra pra provar que a conta é sua. Para mais dúvidas, crie uma nova postagem.

Olá! Tudo bem? O nickname é considerado inapropriado para entrar no Mush. Para que ele consiga entrar no servidor sem qualquer problema, será necessário alterar o nickname.

Olá! Tudo bem? A pessoa foi banida por capacitismo. Caso tenha alguma outra dúvida, sinta-se livre para abrir um novo tópico.

Olá! Você só conseguirá entrar após alterar o seu nickname. Para outras dúvidas, por favor, crie um novo tópico.

Olá! Tudo bem? Ainda não existe a possibilidade de remover um banimento ou silenciamento por meio de pagamento. A única forma de tentar reverter a punição é solicitando uma revisão (appeal). Vale lembrar que essa revisão precisa ser aceita, caso contrário, a punição permanecerá na sua conta. Para outras dúvidas, abra um novo tópico.

Olá! O seu nickname é considerado inapropriado e por esse fato você não consegue entrar no servidor. Para que você consiga jogar normalmente, você deve trocar o seu nickname. Para outras dúvidas, abra um novo tópico.

Olá! O prazo para solicitar uma revisão da sua punição já expirou. Não há como retirar o silenciamento. Para outras dúvidas, abra um novo tópico.

Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do PRIMEIRO tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas que estão com algum banimento ativo. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.