Assuntos resolvidos

Olá! 1- Os jogadores podem solicitar a resposta de uma denúncia se eles mesmos fizeram a denúncia, por isso eles tiveram a resposta 2- A denúncia não era do jogador 3- Bots de pessoas estrangeiras entram e visualizam tópicos mas não conseguem postar por causa do nosso filtro Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! Elas são vendidas em nossa loja durantes as férias.

Olá! Os tópicos de denúncias aceitas e de denúncias negadas foram privados, somente a staff consegue vê-los, porém, normalmente ao tentar mandar uma mensagem no chat, aparece o motivo e a duração do mute. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá @iil, boa tarde! Pode sim.

Olá, jogador(a)! Gostaria de corrigir a informação passada anteriormente. Houve um equívoco em relação à medalha “Ruby”. Atualmente, ela não é mais concedida, portanto, não é possível obtê-la por meio do vínculo com o /discord. Pedimos desculpas pela informação incorreta e por qualquer confusão que isso possa ter causado. Agradecemos pela compreensão! Atenciosamente, Equipe Mush.

Olá, jogador(a)! Infelizmente, não é mais possível obter a medalha “Ruby”. Pedimos desculpas pelo equívoco cometido na resposta publicada anteriormente na área de atendimento. A medalha deixou de ser disponibilizada há algum tempo e, atualmente, não é mais concedida. Atenciosamente, Equipe Mush.

Olá, jogador(a)! Infelizmente, não é mais possível obter a medalha “Ruby”. Pedimos desculpas pelo equívoco cometido na resposta publicada anteriormente na área de atendimento. A medalha deixou de ser disponibilizada há algum tempo e, atualmente, não é mais concedida. Atenciosamente, Equipe Mush.

Olá, a equipe analisará todos os casos individualmente, se você jogar várias partidas com este jogador (mesmo em outras contas), você ainda poderá ser punido. Não podemos revelar todos os critérios que consideramos, mas você sempre pode recorrer a uma revisão caso seja banido e, nesta revisão, você pode se defender de acordo com a situação. Mas, no caso exato que você mencionou: se um jogador que você não conhece te chamar para jogar e na primeira partida ele ser banido, dificilmente você seria penalizado por isso. Exceções podem ocorrer se um vínculo entre vocês for comprovado internamente.

Boa tarde, se alguém compra unban para um jogador sem o consentimento dele, ele pode refazer o appeal e explicar isso. Ao fazer isso, o appeal será analisado normalmente como se ainda estivesse banido, no entanto, a # não poderá ser removida. O propósito de continuar um appeal é para justamente evitar que o jogador perca suas premiações caso tenha sido banido injustamente. Portanto, sim, se um jogador teve unban comprado na conta dele sem o consentimento, refaz o appeal e este appeal é aceito, ele ainda pode receber a premiação caso termine em primeiro lugar. Basta explicar isso na solicitação também

Boa tarde, você pode colocar clipes de qualquer partida, todos eles são úteis e ajudarão no seu appeal.

Olá, não temos essa informação. A leaderboard de "speedrun" é de uma comunidade independente, sem afiliação com o Mush

Boa tarde EdigarBW, recomendo que envie um e-mail para [email protected] explicando sua situação. Neste e-mail, envie o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e seu nickname. Responderemos em até 3 dias úteis. Explique que perdeu seus VIPs e que deseja recuperá-los. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum. Problemas com vendas devem ser resolvidos especificamente pelo e-mail acima.

Olá! Veja os requisitos e solicite seu rank Partner aqui. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá @uas8yhf897, bom dia! Se você trocar o nick da sua conta para um nick que já foi utilizado anteriormente por uma conta banida, as punições não serão vinculadas à sua conta.

Olá jogador, Para cancelar o pedido do reembolso, solicito que mande novamente um email para [email protected], usando o mesmo email da solicitação, com o titulo Arrependimento do reembolso com o número do pedido.

Olá jogador, Conforme escrito no tópico de reembolso, nós possuímos prazo de até 15 para responder seu reembolso. Pedimos que por favor aguarde.

Olá! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá @ausentebw, bom dia! Você foi banido por Obtenção indevida de estatísticas (#2). Nessa situação, foi analisado e decidido que suas estatísticas seriam resetadas. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá @hizard, bom dia! Você foi punido por evasão, se você acredita que foi punido injustamente, solicite uma revisão clicando aqui. Leia os tutoriais fixados para fazer a revisão corretamente. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá @gotaoaa, bom dia! Atualmente, os tópicos das categorias de denúncias aceitas e negadas são privados e estão disponíveis somente para nossa equipe. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.