Assuntos resolvidos

Olá! A punição foi aplicada de forma justa, por mais que você não soubesse qual skin o nick ''pedra'' portava, quando a punição acabar você poderá usar novamente o comando de /skin. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @_JairBolsonaro22, agradecemos por entrar contato conosco! A sua punição consta como banimento temporário, mais precisamente, com a duração de 4 horas. O motivo, no qual foi responsável pelo banimento, deve-se por crossteam, ou seja, formação de time com adversários. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @Cont3r, agradecemos por entrar contato conosco! Há um pouco mais de 5 dias foi feita uma solicitação de amizade, via Discord, por parte do responsável pelos criadores de conteúdo para que assim fosse possível entrar em contato com você. Como se passou bastante tempo e você acabou não aceitando essa solicitação, a mesma foi retirada. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, como explica no tópico sobre migração de contas, esses dados devem ser enviados para o e-mail [email protected], recomendo que leia novamente o tópico com mais atenção.

Olá! @Noitee O mush tem alguns requisitos para migrar os stats de jogadores (que podem ser vistos clicando aqui), mas infelizmente em nenhum deles se encaixa migrar stats de contas originais para outras contas (sejam elas originais ou piratas). Atenciosamente, Equipe MushMC.

@aldrop356 disse em comprei algo e nao veio: era o cargo natal que comprei Olá! @aldrop356 Para resolver o seu caso você deve enviar um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No e-mail você deve colocar o número do pedido, o comprovante da compra e você deve explicar detalhadamente o que aconteceu com a sua compra Após isso você deve aguardar no máximo 5 dias úteis para obter a sua resposta. Caso queira avaliar o seu atendimento você pode fazer isso clicando aqui Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @Zaniz, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Tudo certo. Irei mover este tópico de suporte para a área de assuntos resolvidos. Após entrar em contato com você via Discord, irei dar continuidade ao seu suporte por lá.

Olá @miguelaugustof, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Sem problemas, disponha. Fico feliz em ajudar! Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @miguelaugustof, agradecemos por entrar em contato conosco! Infelizmente, não é possível remover a blacklist em algum momento. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!

Olá @R3V0LUC10N4RI0, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários: ● alt.mush.com.br (Recomendado) ● jogar.mush.com.br ● mush.com.br ● br.mush.com.br Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @miguelaugustof, agradecemos por entrar em contato conosco! Nesse caso, juntamente com a sua punição, foi aplicada blacklist. Portanto, como é sinalizado na mensagem que você apresentou na print, não é possível adquirir unmute. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!

Olá @R3V0LUC10N4RI0, agradecemos por entrar em contato conosco! Também, para que haja uma transferência de produtos adquirido na loja do Mush é preciso que a sua situação atenda os requisitos listados a seguir: Somente pedidos em até 30 dias da compra podem ser transferidos; Pedidos com banimento ativo na conta (Cheating, Temporário, Estorno ou Blacklist) não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não trocamos tag permanente após acabar a duração do Rank/Vip; Pedido com solicitação de estorno, também não poderá ser transferido. Por fim, caso você atenda tais requisitos, será necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja para [email protected], com o título "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @R3V0LUC10N4RI0, agradecemos por entrar em contato conosco! Somente é possível realizar a migração de contas em caso você esteja mudando de uma conta pirata para uma conta original, também, é válido ressaltar que em alguns casos apenas é possível realizar a migração para contas que possuam o mesmo nick, tendo em vista todos esses pontos e caso a sua situação não atenda esses requisitos citados, então, infelizmente, não é possível realizar tal transferência. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @miguelaugustof, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @Lyooon, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @ConstanteBW, agradecemos por entrar em contato conosco! Nesse caso, por se tratar de uma situação de punição aplicada no Discord, não há como realizar uma revisão da sua punição assimo como é feito para punições in-game por meio do appeal. Caso ainda tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar uma nova postagem solicitando ajuda. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.