Assuntos resolvidos

Olá jogador, O seu pedido ainda não foi aprovado e atualmente, consta como pendente em nossa loja. Aguarde o prazo para aprovações de produtos (que pode variar dependendo dos dias e da forma de pagamento).

Olá dazaiakatsuki, agradecemos por entrar em contato! Pelo que eu entendi, você foi banido e quer ser desbanido, certo? Eu verifiquei os três usuários que você relatou no tópico e apenas um deles está banido por uso de trapaças (dazaiakatsuki). Infelizmente, como você foi banido em 5 de abril de 2021, ultrapassou o prazo para solicitar uma revisão, portanto, não pode mais solicitar uma revisão. Para continuar jogando em nossa rede adquira unban em nossa loja: http://mushmc.com.br/unban Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Usuário foi banido no discord Obrigado panda o lindo

Olá whooismxyqz, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: • Seu pedido não pode ter passado de 30 dias • A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; • O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; • O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; • Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá bosta, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá realluxx, agradecemos por entrar em contato conosco! Sim, temos um administrador responsável pelo Duels assim como temos um administrador responsável por cada modo do servidor. Fique atento em nossas atualizações para ficar sempre por dentro de tudo! Caso tenha qualquer outra dúvida, crie um novo tópico em nosso fórum solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá nuuvem#0001, agradecemos por entrar em contato conosco! Sentimos muito pelo ocorrido, mas não realizamos a ação na qual você solicitou em seu tópico. A sua conta é sua responsabilidade e você deve compreender que o servidor não atuará para resolver este ou qualquer outro problema que não tenha relação direta com o servidor. Caso isso venha a acontecer novamente, uma recomendação nossa é que você ative a autenticação dentro do servidor através do comando "/auth", assim, sua conta ficará em segurança (No Mush) mesmo caso alguém consiga acesso à ela. Caso tenha qualquer outra dúvida, basta entrar em contato através de outro tópico. Atenciosamente, Equipe MushMc.

Olá Ander, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá FireBlack, agradecemos por entrar em contato conosco! Ao realizar o pagamento do seu vip via boleto, é só aguardar que o vip será setado automaticamente quando o pagamento for aprovado. ● Como as compras dentro do servidor funcionam? Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, Mxmorys, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, JojoDOCAPA. As únicas plataformas para efetuar a compra são: [image: 1637933304332-7d805d4a-5210-42a6-bfe4-028ab6c8d67d-image.png] Infelizmente, não possuímos o método de compra através de gift cards.

Olá KyuukhPvP, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá du007, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá lux, agradecemos por entrar em contato conosco! Nesse casos o recomendado é que você denuncie os hackers, mas caso queira falar conosco em call, você primeiramente precisa entrar no servidor do discord do mush, logo após isso, você pode me chamar no privado, ou chamar outro membro da staff, e o mesmo vai te informar sobre as calls...** Lembrando que todos as informações que eu passei neste tópico, estão na descrição do meu perfil do fórum. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Fran

Olá hossie, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, Eduardo não transferimos stats de uma conta para outra Atenciosamente, Frostey

Olá, Ander. Tudo certo? Então, o e-mail não possui um prazo de resposta.

Olá ereteri, agradecemos por entrar em contato conosco! Tem como mover sua conta para um novo nick, sim! Para fazer isso é bem simples, basta clicar aqui para aprender. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!