Assuntos resolvidos

Olá marco_2009_, agradecemos por entrar em contato conosco! Sua conta é sua responsabilidade. O servidor não bane pessoas, e sim as contas delas. Se sua conta foi banida é porque por algum motivo você acabou divulgando sua senha para outros jogadores e, como eu mencionei acima, não poderemos te desbanir por esse único motivo. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar mais um tópico em nosso fórum! Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá rigo, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Lucas, agradecemos por entrar em contato conosco! Em relação a punição em si, infelizmente você não será desbanido como eu já expliquei naquele tópico anterior, sinto muito... Sobre o mouse, eu falei aquilo por causa da sua menção sobre o double-click, mas não tinha certeza se você estava usando ou não. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!

Olá rigo, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Lucas, agradecemos por entrar em contato conosco! Como seu punimento foi aplicado dia 27/11, realmente expirou o prazo da revisão. Eu entendo o problema de não conseguir criar um tópico, mas você poderia ter entrado em contato conosco (através do Discord) antes do prazo da revisão acabar. Sobre o doube-click do mouse, é extremamente perigoso e não recomendando no Mush, já que isso pode ser confundido facilmente como auto-click pelo nosso anti-cheat. Você pode ver essa regra clicando aqui. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!

Olá Kurama, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá skywalkingalone, agradecemos por entrar em contato conosco! Como mencionado no seguinte tópico: https://forum.mush.com.br/topic/43053/migração-de-contas, a solução para o seu problema é "Remova e adicione sua conta no launcher do jogo". Este problema que acontece se trata de um erro do próprio jogo no qual o Launcher não atualiza seu nickname e, assim, acaba constando que você é um jogador pirata tentando utilizar o de um jogador original. Qualquer outra dúvida, basta entrar em contato através de outro tópico! Atenciosamente, Equipe MushMC

Não obtemos resposta durante 24 horas, portanto, estamos trancando seu tópico.

Tópico não obteve resposta dentro de 24h. Trancado e movido para resolvido.

Olá. Espero sua resposta. Em 24 horas, eu irei fechar seu ticket de suporte.

Olá Miojo, agradecemos por entrar em contato conosco! Em breve os que tiverem os maiores níveis receberam recompensas e poderão participar de futuros torneios. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá LyfDeveloper, agradecemos por entrar em contato conosco :]! Não há nenhuma forma de subir de nível mais rápido, visto que a distribuição de XP é igual para todos os jogadores do Mush. No entanto, uma dica é focar nas atividades que te dão mais XP em cada modo. Por exemplo, se estiver falando do HG, é muito melhor você focar em pegar várias kills no inicio do jogo do que ganhar a partida em si, já que ganhar a partida será muito mais difícil do que matar alguns jogadores sem itens no inicio do jogo. Se estiver falando do BedWars, foque bastante em quebrar as camas dos seus oponentes e pegar as "final-kills". Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para entrar em contato conosco! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Hognose_, agradecemos por entrar em contato conosco! A única atualização que o fórum recebeu foi uma mudança estética e somente isso. Não alteramos nada nas publicações dos jogadores e também não removemos qualquer categoria para que isso pudesse ter acontecido. Você ainda pode ver seus posts acessando este linl ~> https://forum.mush.com.br/user/hognose_/posts Qualquer outra dúvida, basta entrar em contato novamente! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá João, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Ducky_, agradecemos por entrar em contato conosco. Recomendamos que você compre unban na conta original, e compre seu VIP na conta não-original, não se esqueça de usar o mesmo nick, para fazermos a transferência dos stats. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, nanzinho. Caso seu minecraft seja realmente original, nada será perdido.

Olá Kleber, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá ykawa, agradecemos por entrar em contato conosco! A reposta para a sua pergunta é não. Para comprar unban unban acesse o link a seguir: https://mushmc.com.br/unban

Olá T_K28, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá coquetel, a punição do jogador foi retirada, por isso está jogando outros minimush. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.