Assuntos resolvidos

Ok, brevemente estarei entrando em contato. Espero ter ajudado!

Tópico movido e trancado por nós não obtermos resposta em um período de 24 horas.

Olá cocos, Infelizmente não podemos fazer nada em relação. Você é responsável por sua conta, independente da situação. Cordialmente, Yasuo

Bom dia! Seu tópico foi trancado por não obtermos resposta em um período de 24 horas.

Olá ddd1403, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Frostey

Olá oakleeey, agradecemos por entrar em contato conosco! Isso não serve como confirmação. Você pode ter dado a conta para um jogador e esse mesmo jogador colocou uma senha no servidor, impedindo assim a chance de você recuperar a conta.

Olá AyytDemon_, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. OBS: Se você foi banido por repetir appeal, seu appeal já foi revisado e negado e você repetiu. Caso você erre seu nickname, você pode sim refazer sem sofrer punição. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá IMercenario, Não é possível realizar uma transferência de vip caso a conta principal esteja banida. Cordialmente, Yasuo

Olá Dudu, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Americano, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá cauasan, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Blackzin_pvp, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá yGuzin_, agradecemos por entrar em contato! Vou responder todas suas perguntas através de enumeração. 1- Quais são as formas de pagamento? Você pode pagar através do Mercado Pago, disponibilizando as alternativas Pix, Boleto, Cartão de crédito, Saldo. Alternativamente, você pode pagar por PayPal, disponibilizando as alternativas Saldo Paypal, cartão de crédito. Por último, você pode pagar por PagSeguro, disponibilizando as alternativas Boleto bancário, cartão de crédito. 2- Posso pagar via lotérica? Sim. Você consegue fazer isso através do pagamento via boleto. 3- Quanto tempo leva para ativar meu vip? Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. 4- Quanto Fica o Rank Natal com os benefícios? O preço ainda não foi revelado. Fique ligado em nossos meios de comunicação para saber quando o rank chega em nossa loja junto com informações adicionais! 5- Quando chegará o Rank Natal? A data ainda não foi revelada. Fique ligado em nossos meios de comunicação para saber quando o rank chega em nossa loja junto com informações adicionais! Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar um novo tópico. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Borges, o que você descreveu me parece um conflito de contas mesmo. Faça o seguinte, reenvie o e-mail para [email protected] com o seguinte título: "Transferência de estatísticas" e no corpo do tópico você coloca Nickname: <seu nick> Senha registrada dentro do servidor: <sua senha>. Caso você não queira migrar suas estatísticas da sua conta pirata para a original, você só envia seu nickname e diga que você é um jogador original e está sendo considerado como um jogador pirata. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Sylverrr__, agradecemos por entrar em contato conosco! Foi analisado o seu caso e não será possível resetar sua senha devido a sua conta ter DIVERSOS ips com localizações diferentes. Não há qualquer forma de conferir se a conta é realmente sua, visto que ela pode ter sido roubada. Infelizmente, caso esta conta não era sua anteriormente, você deverá solicitar a senha para quem te deu. O /auth é uma questão de segurança e não podemos simplesmente te enviar a senha de uma conta (embora seja original) somente porque você tem acesso a ela. Leve em conta os IPs diferentes. Qualquer outra dúvida, entre em contato através de outro tópico. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá Wuvy, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá iRafaNove, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá AyytDemon, Você está no local errado para solicitar isto, peço que vá até o tópico de Appeal, e solicite uma revisão. Cordialmente, Yasuo.

Tópico movido e trancado por nós não obtermos resposta em um período de 24 horas.

Olá oakleeey, agradecemos por entrar em contato conosco! Solicitei para um administrador olhar o seu caso e não será possível resetar sua senha devido a sua conta ter DIVERSOS ips com localizações diferentes. Não há qualquer forma de conferir se a conta é realmente sua, visto que ela pode ter sido roubada. Infelizmente, caso esta conta não era sua anteriormente, você deverá solicitar a senha para quem te deu. O /auth é uma questão de segurança e não podemos simplesmente te enviar a senha de uma conta (embora seja original) somente porque você tem acesso a ela. Leve em conta os IPs diferentes. Qualquer outra dúvida, entre em contato através de outro tópico.