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Assuntos resolvidos

39.1k Tópicos 86.7k Posts
  • Se passaram 24 horas e ainda estou banido

    Trancado Movido
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    StajiKwS
    Olá Julgadore_2, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Duvida

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    marquesM
    Olá _Dudux7, agradecemos por entrar em contato conosco! Sim, é permitido o uso de Lunar Client no Mush.
  • Blacklist de mute

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    yasuooY
    Olá Strendey, agradecemos por entrar em contato conosco! Nesse caso continua a funcionar normalmente, caso você seja mutado pela primeira vez (eternamente) a segunda vez não será blacklist. Simplificando, sempre em #4 é aplicada a blacklist. Espero ter ajudado! Atenciosamente, Yasuo Equipe MushMC.
  • Rank Natal setado por staff pt.2

    Trancado Movido
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    yasuooY
    Tópico movido e trancado!
  • Perdi a senha do Mush por causa da formatação do meu pc

    Trancado Movido
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    yasuooY
    Olá Garuzin01, sua nova senha foi enviada em seu privado no Discord. Desculpa pela demora!
  • Esqueci minha senha

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    yasuooY
    Tópico movido e trancado por não obtermos resposta dentro de um prazo de 24 horas.
  • não consigo lembrar da minha senha

    Trancado Movido
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    yasuooY
    Tópico movido e trancado por não obtermos resposta dentro de um prazo de 24 horas.
  • Unban

    Trancado Movido
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    yasuooY
    Olá Julgadore_2, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • can't connect to server

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    StajiKwS
    Olá conexção, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários: ● jogar.mush.com.br ● mush.com.br ● br.mush.com.br Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Perca de conta e troca de nick.

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    StajiKwS
    Olá isaac, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Unmute não recebido

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    StajiKwS
    Olá rbk_gioCABULOSO, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Migração de Estatisticas

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    StajiKwS
    Olá Vitor, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • mover stats

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    StajiKwS
    Olá Júnior, agradecemos por entrar contato conosco! Nós não migramos estatísticas de uma conta Original para outra, portanto, a resposta é Não. Para mais informações, verifique o tópico criado sobre Migração de Contas. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Como trocar o ultra de conta?

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    StajiKwS
    Olá Akatiro, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Fui banido injustamente

    Trancado Movido
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    StajiKwS
    Olá Gurruga, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.
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    rodR
    Olá MatFoxyy, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Pessoas menores de idade podem passar no formulário para helper?

    Trancado Movido
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    rodR
    Olá SeuFrancisco, a resposta é SIM, pessoas menores de idade podem passar no formulário.
  • mudar senha

    Trancado Movido
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    marquesM
    Tópico trancado por não ter resposta durante 24h
  • Não ganhei cargo no discord

    Trancado Movido
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    yasuooY
    Olá modzinnYT, agradecemos por entrar em contato! Atualmente não possuímos um sistema para sincronizar a conta in-game com a do discord. Para você solicitar sua tag em vosso discord, você deve seguir o seguinte passo: Entre no servidor e dê o comando "/report <SeuNick> <SeuDiscord#0000>", após executá-lo, aguarde até que a equipe defina seu cargo no mesmo. Lembrando: Para possuir a tag no discord, seu rank deve ser Eterno. Caso seja temporário, não será possível defini-lo. Enfim, espero ter ajudado! Atenciosamente, Yasuo. Equipe MushMC.
  • Esqueci minha senha

    Trancado Movido
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    T
    Neve TanjiroMamado23 miguel de moura marinho#7173