Assuntos resolvidos

Olá aoi_kamado, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá bahxzz, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Srbrpedro_, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso sua conta de Minecraft for original você poderá mudar de nickname sem se preocupar em perder seu rank, ele irá continuar normalmente. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Ok, iremos continuar por lá.

Olá Gabriel Santos Vieira, não possuímos esta tag no nosso Discord, apenas o Ultra.

Olá oshysz, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚEMRO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Provavelmente a conexão da sua rota de internet não se alinha com a rota do Mush, a solução nesse caso seria você continuar usando a VPN ou entrar em contato com sua operadora de internet.

Sim, mude seu nick e peça o appeal novamente.

Olá HyzerFx_, a punição por racismo é extremamente severa e seu mute continuará. Se quiser ser desmutado, sua única alternativa é adquirindo o unmute: https://mush.com.br/r/unmute

Olá OutLunar, nós temos as provas de punições, porém não mostramos elas para outros jogadores, isto fica apenas para a equipe. Você pode tentar realizar um appeal clicando aqui ou esperar o tempo de punição acabar.

Olá Daniel, o único modo de fazer o reembolso é pelo aplicativo em que comprou o vip.

Olá Ornnn_, peço que aguarde a resposta do e-mail de vendas, lembrando que não tem prazo para ser respondido.

@vneto Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Daniel, o que você pode fazer é uma revisão da sua punição, para isto, basta um post na seguinte categoria: https://forum.mush.com.br/category/69/área-de-atendimento(Lembre-se de seguir o formato da mensagem padrão)

@ykah__ O motivo do seu mute foi falta de bom senso.

Olá jotagiota, não é permitido.

Tópico trancado e movido por falta de comunicação durante o prazo de 24 horas.

Olá ricardocudepombo, este nick não é permitido na rede.

O seu pedido foi para uma conta não original com o mesmo nick, para transferir você deve seguir os passos abaixo: Envie um e-mail para [email protected], com o título "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail escreva o motivo da transferência, número do pedido da loja, o seu nickname atual e o nickname da conta que você deseja transferir. Observações: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 30 dias da compra podem ser transferidos; Pedidos com banimento ativo na conta (Cheating, Temporário, Estorno ou Blacklist) não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após serem setados(exceto compras feitas para contas sem punimento ativo); Não trocamos tag permanente após acabar a duração do Rank/Vip; É possível mover unban para uma conta 1 única vez. Pedido com solicitação de estorno, também não poderá ser transferido. Somente solicitações feitas por e-mail serão atendidas. Administradores não podem fazer transferências sem autorização.

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