Assuntos resolvidos

Boa noite, da mesma forma que você está falando que nós punimos especificamente os ultras, existem jogadores que falam que nós não punimos vips. Você consegue entender a discrepância? Nós punimos todos os jogadores, mas é claro que alguns jogadores só vão enxergar o lado deles, sem querer buscar os outros. Fui procurar suas logs e encontrei coisas como estas: https://prnt.sc/A-KfB06Mbt-w, ou seja, seu mute poderia ter sido bem pior. Sobre o seu amigo, o mute dele não foi por burlar censura, e sim falta de bom senso. Isso está escrito no motivo do mute dele. Segue a print: https://prnt.sc/nCiUdHeeO0i5

Obrigado por sua resposta, entrarei em contato com você via discord.

Olá, como você já fez appeal e o mesmo foi negado, sua única forma de ser desbanido é adquirindo seu unban em nossa loja. https://mush.com.br/loja/unban

@Gaabr1el entendi

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Você pode ver as recompensas da temporada Clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Você só vai ser desbanido no nickname que comprou unban.

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Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Tópico trancado por falta de resposta.

Tópico trancado por não obter resposta dentro de 24h.

Entrei no servidor hoje, parece que voltou ao normal

A tag BETA,BLADE e MASTER não é mais possível obter. A tag ENDERLORE é disponivel apenas no Halloween e a tag FÉRIAS apenas nas épocas de férias escolares.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Eu recomendo que você realize a migração de conta pirata para original, fazendo assim com que você não perca suas estatísticas. Você pode encontrar a instrução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Sua premiação foi entregue, parabéns e obrigado!

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Koldaice, como no seu caso, não está funcionando o /skin reset, te recomendo enviar um e-mail para [email protected], explicando a situação e pedindo para que redefinam a sua skin.

A sua premiação foi entregue, parabéns e obrigado!