Assuntos resolvidos

Olá thyago2004, agradecemos por entrar em contato conosco! Isto não se trata de um banimento, e sim de uma restrição. Você teve alguma conta associada ao seu endereço de IP banida e, por isso, você está impedido de entrar com outras contas. Não temos appeal para este tipo de punição, portanto, você deverá esperar sua punição acabar ou mudar seu endereço de IP para voltar a jogar. Caso ainda tenha qualquer outra dúvida, entre em contato através de outro tópico! Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá ferruge, tudo bem? Não realizamos nenhuma exclusão de contas dentro do JOGO, excluímos apenas contas do fórum. Caso queira excluir sua conta do fórum, você pode realizar outro tópico fazendo este pedido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

@arkffx Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, você pode utilizar o comando /tag membro para ocultar sua tag.

Olá, tente utilizar o IP bra18.mushmc.com.br ou bra12.mushmc.com.br!

Olá imbativelw, agradecemos por entrar em contato conosco! Isto acontece quando você tem alguma conta banida dentro do servidor. No seu caso, a conta "imbativelw" está banida por uso de trapaças e, por isso, você está restrito de entrar. Caso ainda tenha qualquer outra dúvida, crie um novo tópico solicitando ajuda.

O prazo máximo para o appeal ser respondido é de 3 dias. Apenas aguarde, que em breve você terá sua resposta.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Sua restrição de conexão é devido ao seu IP estar vinculado com alguma conta banida. Recomendo que aguarde o tempo necessário para se conectar novamente no servidor. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Sharkim, como foi te informado no seu appeal, ''Sua conta não está banida. Seu endereço de ip está temporariamente restrito do servidor por possuir uma ou mais contas banidas vinculadas a ele.'' Então não tinha motivo de você comprar um unban para sua conta, o que você deveria ter feito era aguardar o tempo da restrição passar. Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "PayPal", você deve entrar em contato com o suporte do PayPal para resolver seu desejo. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte, portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Você não deveria ter passado os dados da conta pirata para a original sabendo que a conta iria encerrar em algum momento, mas caso seu vip ainda esteja dentro de 1 mês da compra você consegue transferir o vip. Envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC

@RaffA_Ssd_ , caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários: ● jogar.mush.com.br ● mush.com.br ● br.mush.com.br Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Continuaremos nosso suporte via discord. Por favor, me aceite como amigo.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. O nick PAO0980 não apresenta nenhuma punição de mute, o problema deve ser com seu jogo, tente verificar se esta tudo correto nas configurações de chat do seu jogo. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá bru02010, para informações sobre migração de contas clique aqui.

Olá, você terá que mudar seu nickname porque ele é classificado como um nickname inapropriado. Sobre o tempo de punição, assim que você mudar de nickname, faça seu appeal no fórum e você será desbanido (independente do tempo de punição restante).

Olá leopvp, sua senha já foi solicitada! Te aviso pelo privado mesmo quando estiver pronta.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.