Assuntos resolvidos

@bujinsekai Olá jogador, agradeço entrar em contato conosco. O seu BUG reportado é um problema interno dos serviços da Mojang, então, nós da equipe não conseguimos fazer nada nessa questão. Recomendo você aguardar pois em breve eles estarão corrigindo esse erro que faz players não conseguirem acessar os servidores, então, é só questão de tempo pra voltar a funcionar.

Olá, o que aconteceu foi o seguinte: A conta original tudo2two (cujo UUID é 60a15c04-e049-40ba-a45c-51e478cc9fef) foi banida permanentemente por uso de trapaças. Você entrou na conta pirata tudo2two (cujo UUID é fc1d53e7-364a-39d6-b1ee-ec12370cb5a2), e por essa razão, suas estatísticas e cosméticos de clients não estão aparecendo.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Augusto, seu caso foi o seguinte: Havia uma conta original com o nick tudo2two que acabou sendo banida por uso de trapaças, porém, você criou uma conta pirata com o mesmo nick, ocasionando esse problema que é comum para todos os jogadores. A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

O prazo para solicitar a sua premiação expirou e o rank foi setado em sua conta, obrigado!

Olá web, não é possível transferir dados de uma original pra outra original (se seu caso for de transferência de rank, é possível sim, basta ler os passos).

Boa noite NicolasGamer521, agradecemos por entrar em contato conosco. O e-mail de contas não tem prazo de resposta, portanto, todos devem aguardar da mesma forma. Pedimos que tenha paciência para que seu caso seja resolvido e que não se preocupe tanto com o tempo de demora, será resolvido em breve. Qualquer outra dúvida, abra um outro tópico solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

@mariacupeludo Olá jogador, você já possui um atendimento em andamento, você pode acessar ele por aqui:(https://forum.mush.com.br/topic/96447/comprei-unban-e-nao-fui-desbanido/6) Obrigado por entrar em contato.

Olá, você já possui um tópico que já está em andamento, basta responder. Clique AQUI para dar andamento ao tópico anterior.

Olá oncologico, agradecemos por entrar em contato conosco!!! Você pode ver todos os comandos do servidor entrando nele, digitando / e apertando a tecla TAB (ou a tecla que você configurou para mostrar a lista de jogadores no mesmo servidor que você). Caso ainda tenha outra dúvida, entre em contato novamente!

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Segue abaixo a maneira de solicitar tag em nosso Servidor: ● Primeiramente, é necessário que você já tenha a tag em nosso servidor. ● Marque algum membro da equipe no chat para que possa seguir os procedimentos. ● Para obter a tag, entre no servidor e use o comando /report com o seu nick e com o usuário do discord. Ex: ''/report SeuNick SeuDiscord#0000'' ● Feito isto, basta aguardar. Qualquer outra dúvida, basta criar outro tópico em nosso fórum! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Segue abaixo a maneira de se aplicar para a equipe do nosso Servidor: https://forum.mush.com.br/category/11/aplicação-para-staff Qualquer outra dúvida, basta criar outro tópico em nosso fórum! Atenciosamente, Equipe MushMC.

@chwsad, por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Como citado no seu ultimo tópico, sua denúncia não estava com o chat inteiro, ficando assim impossível identificar uma infração, ficando sem contexto para aplicar uma punição. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Boa noite! Aguarde a restrição acabar para entrar novamente no servidor. OBS.: Não tente entrar com VPN/Exitlag pois é bloqueado.

Boa noite Arthur, já foi explicado em seu tópico recente o porquê de sua solicitação ser negada por conduta inadequada. Sempre é analisado suas mensagens dentro do servidor, sejam elas no Discord ou dentro do jogo. É também considerado o seu histórico de punição, que mesmo não havendo tantas pode ter sido negada por sua interação tóxica com outros jogadores, como dito acima.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Arthur, significa que você apresentou uma conduta negativa no servidor, seja em punições de ban/mute ou até a forma que você interage com outros jogadores, seja no chat geral, tell ou chat do clan, tudo isso é avaliado para receber uma tag de criador de conteúdo.

Sim, mas para migrar a pirata nova para uma original, elas devem ter o mesmo nickname.