Assuntos resolvidos

Olá jogador, para você receber o cargo de ultra no Discord você precisa seguir esses passos: ● Primeiramente, é necessário que você já tenha a tag em nosso servidor. ● Para obter a tag, entre no servidor e use o comando /report com o seu nick e com o usuário do discord. Ex: ''/report SeuNick SeuDiscord#0000'' ● Feito isto, basta aguardar. Atenciosamente, Equipe MushMC.

@lupi_da13 Olá jogador, creio que queira fazer uma apelação de sua punição, ou seja, contestar seu mute, para fazer isso clique aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! os kits disponiveis para essa temporada: (PVP: Anchor - Archer - Magma - Monk - Neo - Specialist - Switcher.) https://forum.mush.com.br/topic/95314/os-melhores-jogadores-das-temporadas-passadas-novas-skins-e-mais Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Grato, peço que aceite minha solicitação de amizade no discord. Tópico trancado, assunto tendo continuidade no discord.

@iguy Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

@PhZ_xX Olá jogador, creio que queria fazer um appeal, ou seja, contestar seu mute, para fazer um appeal clique AQUI. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Boa noite, seu nickname será resetado ainda hoje, agradecemos por trocar!

@ReverseBAYY0 Sim, não tem nada que possamos fazer em relação a isso, infelizmente!

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Tópico trancado por falta de resposta. Caso queira reabrir, basta enviar um novo post.

Olá jogador, A punição de mute tem duração permanente, o motivo foi Explanação de Dados, infelizmente não tem como recorrer appeal dessa punição. Quaisquer dúvida, abra outro ticket;

Olá jogador, Para criação de revisão das punições são realizadas em outra categoria clique aqui para criar sua revisão de forma correta. Quaisquer dúvida, apenas criar um novo tópico no atendimento.

Olá jogador, As categorias de ranks e pacotes de perdão são separadas. Qualquer dúvida, apenas criar outro tópico.

@Lucas-Cabral Certo, peço que aceite minha solicitação de amizade no Discord, a partir de agora vou te dar o suporte necessário por lá.

Olá! Tudo bem? Eu me senti na necessidade de responder suas dúvidas e questionamentos sobre o servidor, então, responderei todos os pontos! Então vamos lá: A primeira publicação realizada sobre o BUG foi negada, acredito que, incorretamente mesmo. O moderador WksS, responsável pelas análises e testes de bugs do servidor, não tem autoridade necessária para realizar a correção de um bug, então, o mesmo tem que entrar em contato com o nosso desenvolvedor Mariaum. O WksS definitivamente entrou em contato com o desenvolvedor para compreender do que se tratava o bug e a resposta que ele recebeu foi que isso era um bug de incompatibilidade de versões, então, o mesmo entendeu que era para a postagem ter sido negada, embora este não fosse o caso. Então o que aconteceu no primeiro ponto foi somente um erro simples de comunicação que será tratado. O problema será corrigido quando nosso desenvolvedor tiver o tempo necessário para realizar esta tarefa, não era para ter sido negado. Sobre a segunda postagem ter sido negada por formato incorreto, isso aconteceu porque a primeira denúncia já havia sido negada, portanto, você não está no direito de reabrir ela. Caso você tenha algum questionamento sobre alguma denúncia que foi negada (serve para bugs e denúncias de jogadores), você deve abrir uma postagem na área de atendimento, não na categoria que ela foi originalmente negada, talvez isso não estava claro e por isso você criou na área de bugs mesmo e tudo bem com isso, não foi o motivo da sua punição. Agora vamos conversar sobre o seu mute, o motivo da punição não foi somente o fato da publicação ter sido realizada, já que mantemos diversas críticas à nossa equipe disponíveis para todos verem em nosso fórum. O motivo de a ação ter sido tomada foi por conta da sua conduta no fórum e a interação com outros jogadores. Foi realizada uma análise do seu perfil e você com muita frequência apresenta uma conduta de tratar outros jogadores com inferioridade devido ao seu conhecimento, respondendo com arrogância e frequentemente implicando com qualquer jogador. Não há problema nenhum em questionar a resposta de outros jogadores, porém, a forma como foi realizada, cria desconforto e tem um tom passivo-agressivo que nós não desejamos na nossa comunidade. Suas ações não cabem exatamente um banimento do fórum por não estar quebrando diretamente nenhuma regra de forma radical, por isso, você recebeu uma punição leve de somente 30 dias. Não ocorreu e não ocorrerá nenhuma censura de jogadores que expressam suas opiniões, como você pode ver nos tópicos que expressam opiniões negativas e indignações abaixo: https://forum.mush.com.br/topic/88971/arrumem-o-anticheat https://forum.mush.com.br/topic/92452/staff https://forum.mush.com.br/topic/92426/essa-staff-do-mush https://forum.mush.com.br/topic/93554/muda-isso-start-plmds https://forum.mush.com.br/topic/89365/colocar-ant-cheat-mais-seguro e muitos outros que você mesmo pode encontrar facilmente com algumas pesquisas. Também gostaria de ressaltar que não temos sistema de appeal para punições no fórum e pedimos que por favor, dê o seu máximo para manter a comunidade tranquila de uma forma pacífica. Agradecemos pelo seu feedback!

Olá, verificamos aqui e realmente, foi um erro por nossa parte! Pedimos desculpa por isso, acabamos de resolver seu problema!

Olá, Wagner agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Como este é um problema referente a vendas, envie um e-mail explicando sua solicitação para [email protected] Qualquer outra dúvida, basta criar outro tópico na área de atendimento. Atenciosamente, Equipe MushMC.

@plockzincria Olá jogador, analisando sua situação recomendo você fazer appeal, que é uma forma de você tentar revogar seu banimento, para fazer o appeal clique AQUI. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.