Assuntos resolvidos

Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá z3hq, esses dados devem ser enviado para o e-mail de contas ([email protected]), recomendo você ler o tópico com mais atenção.

Olá, Natanael. Basta clicar aqui e ler o tópico certinho. Logo verá que é só mandar um e-mail para [email protected] com um modelo pré-pronto. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, é permitido reportar times sim, pórem é preciso de vídeos apresentando provas suficientes para aplicar uma punição. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Tópico trancado por falta de resposta. Sinta-se livre para criar outro tópico caso continue com o seu problema.

Oi. Quando você ficar online in-game me marque no discord (marques.#0022) Tópico trancado e enviado para os assuntos resolvidos.

Olá! Clique AQUI para verificar os requisitos.

Olá, você terá que utilizar outro nickname para entrar no servidor.

Olá, você será desconectado automaticamente.

Olá, Friow. Você atingiu o máximo de punições elegíveis para a compra de unmute, neste momento, você está BLACKLISTED da compra de unmute. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Tópico trancado e movido por falta de resposta.

@mariacupeludo Ok, siga esses passos: 1 - Primeiro, entre na loja e vá até o seus dados de cadastro, lá você deve alterar e colocar o seu nick correto do Minecraft para evitar problemas desse tipo no futuro; 2 - Segundo, como o produto foi para a conta errada, você deve solicitar a transferência dele seguindo esses passos: Para que haja troca de um produto, você deve enviar um e-mail para [email protected], com o título "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail escreva o motivo da transferência, número do pedido da loja, o seu nickname atual e o nickname da conta que você deseja transferir. Observações: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 30 dias da compra podem ser transferidos; Pedidos com banimento ativo na conta (Cheating, Temporário, Estorno ou Blacklist) não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após serem setados(exceto compras feitas para contas sem punimento ativo); Não trocamos tag permanente após acabar a duração do Rank/Vip; É possível mover unban para uma conta 1 única vez. Pedido com solicitação de estorno, também não poderá ser transferido. Espero ter te ajudado da melhor forma possível, se tiver mais alguma dúvida ou precisar de outro suporte, bastar criar um novo tópico nesse área que nossa equipe vai ter auxiliar.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Você pode encontrar a resposta para a sua pergunta aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, mudaremos seu nickname para pedrinxxxxxx assim que você entrar no servidor e nós te encontrarmos. Também pedimos para que você altere seu nickname no Minecraft assim que possível. Obrigado!

Pelo que eu verifiquei nos logins da sua conta, uma outra pessoa entrou nela mais ou menos na mesma hora que você. Eu recomendaria urgentemente que você mudasse de senha para impedir que isto volte a acontecer. Talvez tenha sido somente uma coincidência, já que o jogador que disse que iria desativar sua conta não foi o mesmo que entrou na sua conta.

estou entrando na minha conta

Olá German, tudo bem? Se seu appeal foi negado é porque tinha provas suficientes que você utilizou algum tipo de trapaça. Você pode adquirir unban em nossa loja. Em caso de outras dúvidas, sinta-se livre para criar outro tópico aqui.

Olá, nós já revertemos a mudança dos nomes de letras aleatórias para xxxxxx novamente. Pedimos que mude seu nickname para um não inapropriado assim que possível. Quando fizer isto, crie um novo tópico na área de atendimento solicitando a remoção do seu nick. Obrigado!