Assuntos resolvidos

@BufosDOMine___ disse em Dificuldade com comunicação com staffs: envio de emails pra vocês Vamos lá, o e-mail é 1000x mais seguro que simplesmente criar um tópico aqui no fórum contendo informações pessoais, algo prejudicial à sua conta, algo relacionado à compras, e diversos outros casos. Reportar a si mesmo para pegar tag no discord Sim, é uma forma de validarmos isso, não nego que é um pouco "ultrapassado", mas ainda é o melhor a se fazer. A outra opção é o servidor do discord, mas é relativamente difícil que alguem te responda Também é algo que não ocorre, muito pelo contrário, sempre tem pessoas empenhadas em responder à tudo e todos que aparecem no chat, sendo STAFFER ou não. a grande maioria dos abundantes moderadores da mushmc tem seu pv fechado Isso é fato, eu deixava meu MD aberto o tempo inteiro, acabei fechando por certos problemas, a situação dada naquele momento se tornou totalmente inconveniente pra mim. (Digo por mim, aliás, não é uma obrigação). Completando: o bot é apenas um atalho para nós e para vocês (membros), todos os comandos são autoexplicativos, !appeal, !report, !ajuda, !transferencia, !contas, !conexao (comandos mais usados). Todos tem uma maneira "clássica", de facílima compreensão; caso ainda o jogador tenha dúvidas sobre o que fazer, basta perguntar.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários: ● jogar.mush.com.br ● mush.com.br ● br.mush.com.br ● bra18.mush.com.br ● bra14.mush.com.br ● bra12.mush.com.br ● mUwUsh.com Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, Gabriel. Acredito que o melhor a se fazer é solicitar o reembolso através da plataforma na qual você efetuou a compra, e comprar novamente o rank desejado. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá jogador, não, se o player estiver legit não ira levar ban

Olá, agradecemos por entrar em contato! Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "PayPal", você deve entrar em contato com o suporte do PayPal para resolver seu desejo. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte, portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, DoutorEstranho. Não é possível ele pagar a diferença para pegar o ultra. O único método que seria viável, seria ele reembolsar a compra do VIP e realizar a compra do ULTRA.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

1d sem resposta, topico fechado.

Ola jogador, isso foi uma alteração feita recentemente.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

o prazo de resposta para o email de vendas e de5 dias úteis.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários: ● jogar.mush.com.br ● mush.com.br ● br.mush.com.br Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

@vitinho202020 Olá vitingo202020, provavelmenteo seu erro é um erro de rota, para você tentar solucionar o seu problema você precisa clicar aqui. No tópico você vai entender um pouco melhor sobre o seu problema de conexão.

Olá, como você não tem o número do pedido, provavelmente não será possível realizar a transferência do rank. Porém, não custa nada você explicar essa situação no e-mail de contas e esperar pelo melhor. Tente deixar claro que quer mover as estatísticas da conta pirata para a original mas que quer manter o rank ultra da conta original.

Ahh, entendi agora, faça o seguinte, solicite e realize a transferência de contas no [email protected] e depois envio o número do pedido em [email protected] explicando a situação para que seu produto seja setado.

@_zClotiud Olá jogador, creio que queira fazer uma apelação da sua punição, para você ver como fazer um appeal de banimento, clique aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá moacir jureba, caso queira transferir os dados de sua pirata pra uma original, verifique se as duas contas possuem o mesmo nickname. Mais informações estão neste tópico. Basta seguir os passos do seu caso e enviar o e-mail solicitando a transferência. Atenciosamente, Equipe MushMC.

se estiver sobre os requisitos abaixo pode ser transferido sim Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.