Assuntos resolvidos

Olá, o e-mail de contas não há um tempo de resposta fixo, e sim, é possível sim ir para a caixa de spam, para evitar isso, evite anexar mídias e/ou links no e-mail. Quaisquer outras dúvidas e/ou problemas, sinta-se livre para estar criando um novo tópico de atendimento!

Olá, o único e-mail que encontrei relacionado ao nickname "137x" foi enviado no mês passado e este obteve resposta no mesmo dia. Se você acredita que a equipe tenha interpretado seu pedido incorretamente, reenvie seu e-mail e explique o problema com mais clareza. Mas fique ligado na sua caixa de e-mail para verificar a resposta que irá obter.

Tópico trancado por falta de resposta.

Olá! Não migramos estatísticas de contas originais para outras originais, somente de piratas para outras piratas ou piratas para originais. Sentimos muito.

Olá, problemas de reembolso devem ser realizados em [email protected]. Caso já tenha enviado, basta aguardar a resposta.

Você deve pedir reembolso na plataforma na qual você comprou; Pix PayPal Mercado pago etc.

Olá, sim, se você tiver o replay da partida e conseguir gravar, seu appeal terá ainda mais credibilidade na hora da análise. Portanto, tente fazer isso!

Olá, você não perde suas estatísticas por migrar de uma conta Mojang para Microsoft.

Olá, acesse nosso discord e envie seu appeal no chat "#revisão-de-eventos"

Olá, a restrição acontece somente no seu IP. Isso não significa que sua conta está banida, e sim que alguém, ou você mesmo neste mesmo IP foi banido em outra conta e agora terá que esperar acabar sua restrição para poder voltar a jogar.

Olá, nosso PayPal está com um problema. Não sabemos quando será resolvido, infelizmente.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

@Jez Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

@viniprey Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Foi negado por requisitos não alcançados. Você pode ver os requisitos e solicitar seu rank aqui. Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

@fenixXYT Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários: ● jogar.mush.com.br ● mush.com.br ● br.mush.com.br Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, você é um jogador pirata tentando utilizar o nickname de um original. Isso não pode acontecer, portanto, você terá que mudar nickname de sua conta pirata.

Olá uMacros, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá NarutoeGoku12, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas relacionadas com login, sugerimos que você veja este tópico, lá tem algumas soluções que podem se aplicar ao seu problema. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, JokerTV777. Tente remover sua conta do launcher e logar novamente. Se não funcionar, teste outros launchers e clients de Minecraft.