Assuntos resolvidos

Olá jogador, Recomendamos que leia este tópico, tem todas informações para transferências. Quaisquer outras dúvidas, crie outro tópico.

Boa noite @goltz, foi um erro da staff não ter verificado que a dupla do jogador estava em PvP, o responsável já foi orientado e isso não acontecerá novamente, perdão pelo transtorno.

Boa noite @romessz, conversei novamente com a equipe de promotoria para prestarem mais atenção para esse tipo de erro não acontecer novamente, em breve uma nova ferramenta será adicionada para facilitar no direcionamento de PvP na arena, peço perdão pelo inconveniente e caso aconteça novamente, me informe do ocorrido por favor.

Olá, o prazo de resposta do e-mail de vendas é de 5 dias, basta aguardar.

Olá, Spaxsz, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, polarxl, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, você recebeu a premiação de um evento. Seu vip dura exatamente 3 dias e você ainda tem 2 dias e 5 horas.

Olá, boa tarde! Tópico trancado por falta de resposta.

Olá, boa tarde! Tópico trancado por falta de resposta.

Olá! Ainda está no prazo para o e-mail ser respondido, peço que aguarde.

Olá! Ainda está dentro do prazo para o e-mail ser respondido, peço que aguarde.

@jociel89 Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Se o seu appeal foi negado, não há outra forma de ser desbanido a não ser comprando unban. Para unban: https://mush.com.br/unban Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá jogador, Agradecemos a tentativa de seu investimento, mas só é possível investir no servidor com ranks e pacotes de perdão, acesse a nossa loja e aproveite! Quaisquer dúvida, abra outra tópico!

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, Felipe. Sim, aceitamos sim PIX como pagamento, basta selecionar o Mercado Pago como forma de pagamento. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar um novo tópico. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, Guilherme, não é possível um jogador PIRATA utilizar o mesmo nickname que uma conta ORIGINAL. Isso é padrão do próprio Minecraft.

Olá! Investiguei o acontecimento e isso realmente aconteceu... por ser uma informação tão privada e confidencial, o erro foi completamente nosso. Para tentar te compensar de alguma maneira, alteramos seu rank ULTRA de 30 dias para permanente. Sentimos muito por isso e esperamos que você não perca sua confiança conosco.

Olá! Você provavelmente está utilizando o nickname de algum jogador original. Utiliza o site NameMC para verificar se você pode ou não usar esse nick.

Olá! Basta tentar entrar e verificar na tela de banimento se é permitido ou não a compra de unban. Caso sua conta possua 3 ou mais banimentos por cheating não é possível