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Assuntos resolvidos

39.2k Tópicos 87.0k Posts
  • Duvida

    Trancado Movido
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    faastyzF
    Olá Isaac, pode mudar o seu nickname normalmente, recomendamos que antes de entrar no servidor (apos a trocar do nick) você remova e adicione sua conta no launcher do jogo, para assim evitar conflito entre contas. Caso você troque de nick e apresente conflito na sua conta, por favor leia este tópico.
  • Transferência de vip

    Trancado Movido
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    FeelipeeF
    Olá! Se você não tem acesso ao e-mail no qual utilizou para comprar em nossa loja, seu produto não será transferido de forma alguma.
  • Unban

    Trancado Movido
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    FeelipeeF
    Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Transferir VIP

    Trancado Movido
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    FeelipeeF
    Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • eu comprei o unban no nick errado

    Trancado Movido
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    FeelipeeF
    Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Erro de login

    Trancado Movido
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    FeelipeeF
    Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • mutado injustamente do discord

    Trancado Movido
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    FeelipeeF
    Você foi desmutado.
  • Recuperar senha

    Trancado Movido Solved
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    uLucaaaU
    Certo, mandei pedido de amizade para seu Discord. Vou fechar o tópico.
  • Tem como excluir alguma postagem do forum? kkkkk topico?kkkkkk

    Trancado Movido
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    macinhog3M
    Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Olá, infelizmente não tem como excluir post Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • problemas

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    gringoG
    Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • como faço estorno do vip

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    faastyzF
    Olá, agradecemos por entrar em contato! Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "PayPal", você deve entrar em contato com o suporte do PayPal para resolver seu desejo. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte, portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Roubo de conta com ultra

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    FeelipeeF
    Olá, como a conta "MathZin_9551" teve vários IPs conectados, não há nenhuma forma de recuperar sem o conflito de quem é o real dono da conta. Eu iria sugerir que você solicitasse a transferência de seu VIP, mas você já solicitou ele da conta _Mathsz para a conta MathZin_9551, portanto, isso também não é possível. Recomendamos que você solicite o estorno de seu produto caso não consiga mais o acesso de sua conta.
  • Erro de ping

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    FeelipeeF
    Não temos nenhum redirecionamento de porta.
  • Quero esclarecer uma duvida

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    FeelipeeF
    Infelizmente não há nenhuma forma de proteger além de sua senha. Mas você pode colocar uma senha forte para evitar que alguém tenha a possibilidade de adivinhar e invadir sua conta. Utilize o comando /mudarsenha para mudar a sua atual por uma mais forte.
  • Ajuda

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    FeelipeeF
    Olá! O método de pagamento PayPal está temporariamente indisponível. Pretendemos retornar com ele em breve, porém, não há prazo.
  • Mapas do servidor

    Trancado Movido
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    FeelipeeF
    Olá, pode compartilhar em formato de cinema 4D sem problemas.
  • Mute perma em direito de unmute

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    macinhog3M
    Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Sim, um player mutado permanentemente tem direito a unmute, somente se foi mutado 3 vezes aí não tem como adquirir o unmute acesse esse link para adquirir o unmute https://mush.com.br/loja/unban (coloca seu nick mutado) Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Ultra não chegou

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    macinhog3M
    Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • problema

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    FannuF
    Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários: ● jogar.mush.com.br ● mush.com.br ● br.mush.com.br Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Denúncia ImFaasty e CC360

    Trancado Movido
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    faastyzF
    Olá Guimemendes, a sua punição foi aplicada corretamente, você burlou o sistema de censura do servidor, e em NENHUM momento o jogador que te reportou te ofendeu de alguma forma, muito pelo contrário ele te chamou para party com a intenção de conversar, e você e logo em seguida assim que ele inicia uma conversa você o ofende, então, sim, eu analisei todo o contexto do chat e por esse motivo apliquei a punição em você. Mas caso você ainda ache que sua punição foi aplicada injustamente, faça o appeal da punição.