Assuntos resolvidos

A sua premiação foi entregue, parabéns e obrigado!

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @Noitee ! O e-mail de contas não possui prazo para respostas, então aconselho olhar de novo o seu e-mail para se foi respondido e não viu, contudo, se não foi mesmo respondido, recomendo enviar outro e-mail para o mesmo. Atenciosamente, Equipe MushMc.

Olá, agradecemos por entrar em contato! Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "PayPal", você deve entrar em contato com o suporte do PayPal para resolver seu desejo. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte, portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @fastzinho! Para solicitar reembolso, você deve pedir na plataforma onde comprou. Atenciosamente, Equipe MushMc.

Olá! Agradecemos por entrar em contato conosco. Se está aparecendo na tela de banimento do seu amigo que NÃO PODE comprar unban, ele não será desbanido de forma alguma. O site libera a página de unban independente do nick que você colocar estar banido mais de 3 vezes.

Tópico trancado por falta de resposta.

Olá, @Imshelby agradecemos por ter entrado em contato! Para que haja troca de um produto, você deve enviar um e-mail para [email protected], com o título "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail escreva o motivo da transferência, número do pedido da loja, o seu nickname atual e o nickname da conta que você deseja transferir. Observações: - É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; - Somente pedidos em até 30 dias da compra podem ser transferidos; - Pedidos com banimento ativo na conta (Cheating, Temporário, Estorno ou Blacklist) não serão transferidos; - Somente é realizado uma transferência por pedido; - Não fazemos transferências de Unban e Unmute após serem setados(exceto compras feitas para contas sem punimento ativo); - Não trocamos tag permanente após acabar a duração do Rank/Vip; - É possível mover unban para uma conta 1 única vez. - Pedido com solicitação de estorno, também não poderá ser transferido. Somente solicitações feitas por e-mail serão atendidas. Administradores não podem fazer transferências sem autorização. Atenciosamente, Equipe MushMc.

Olá @Tueus, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários: ● jogar.mush.com.br ● mush.com.br ● br.mush.com.br ● alt.mush.com.br Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @jociel19ee! Vamos pelo início, para um banimento ser efetuado, independentemente de ser da equipe de moderação ou administração, são necessárias provas, sendo assim, ao requisitar pela revogação do banimento, são mandados as provas para o responsável, a qual não podemos revelar. Por fim é analisado, pelo mesmo, se o banimento foi ou não efetuado de maneira correta. *Atenciosamente, Equipe MushMc."

Olá @chefin, me mande pedido de amizade no discord, nev#2901!

Olá @chefin, boa noite! ● Você receberá a tag Nitro Booster no Discord; ● Você receberá uma medalha exclusiva in-game; ● Você terá permissão de enviar imagens no chat de conversa; ● Você estará participando de um sorteio mensal do rank NITRO in-game; ● Acesso a sala de voz exclusiva no Discord.

Olá @Lunatic, boa noite! Com relação ao seu banimento, você apenas poderá comprar o unban para que, assim, a sua punição seja retirada. Portanto, para adquiri-lo, você deverá ir até a loja do Mush por meio deste link clicando aqui.

Olá @Josuegemes39383, boa noite. Caso você ainda tenha total acesso a conta, será preciso que você siga estas instruções: Primeiramente, com relação ao seu banimento, você apenas poderá comprar o unban para que, assim, a sua punição seja retirada. Portanto, para adquiri-lo, você deverá ir até a loja do Mush por meio deste link clicando aqui. Por conseguinte, após ter adquirido o unban, você poderá optar por trocar os seus dados cadastrais da conta, caso seja original, através do site oficial do Minecraft. Em caso da sua conta for pirata, você poderá logar novamente no servidor e trocar a sua senha através do comando: /mudarsenha. Mas, se preferir, você poderá, após a remoção da sua punição por meio do unban, fazer a transferência dos seus dados dessa conta para uma nova conta, sendo ela original ou pirata. Logo, será preciso que você siga as instruções presentes neste tópico clicando no link a seguir: clicando aqui.

Olá @Allyssa09, boa noite. Referente aos problemas de conexão, você pode utilizar o nosso novo ip que possui uma rota mais favorável para entrar no servidor. Portanto, tente utilizar alt.mush.com.br para se conectar.

Olá @LuckyBr, boa tarde! Nesse caso, irei deixar um link que irá direcioná-lo para uma página informativa com instruções que vão te auxiliar com o problema referente a sua conta. Sendo mais preciso, ao acessar o link, procure o artigo 5 desse mesmo tópico. Nele, haverá o modelo correto de solicitação referente ao seu problema. Portanto, você poderá seguir atentamente o passo a passo presente neste tópico em nosso fórum: clicando aqui