Assuntos resolvidos

Olá @leoalvesb ! Para poder ingressar na equipe do MushMc, você, primeiramente, terá de realizar um e-mail respondendo as questões do formulário para [email protected], após o envio e o formulário aceito, os responsáveis pela equipe enviarão uma mensagem via Discord solicitando o início da segunda etapa, sendo esta em chamada de voz. Você poderá ver todas as informações já ditas anteriormente, além das observações necessárias e perguntas do formulário clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMc.

Olá @BiielX_, para receber sua tag no Discord você deverá seguir alguns passos: ● Primeiramente, é necessário que você já tenha a tag em nosso servidor. ● Marque algum membro da equipe para que possa seguir os procedimentos. ● Para obter a tag, entre no servidor e use o comando /report com o seu nick e com o usuário do discord. Ex: ''/report SeuNick SeuDiscord#0000'' ● Feito isto, basta aguardar. Você somente receberá a tag no discord, caso possua o Rank eterno. Atenciosamente, Equipe MushMc.

Olá @Paulaner_spez_ ! Infelizmente, ao realizar uma compra na loja do servidor, pelo fato do gateway de pagamento estar adequado as questões fiscais brasileiras, seria necessário que você utilize a opção de pagamento via Paypal ou outro programa de mesma origem, como a Wise, ou seja, com uma conta com dados coerentes a do seu atual país. Atenciosamente, Equipe MushMc.

Olá @demonsinsides, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.

Olá @Davi_CsBr ! Bem-Vindo ao MushMc, tenho certeza que terá uma ótima jogatina no nosso servidor. Como dito por suas palavras, Mush não possui sistema PayToWin, logo os privilégios dados aos vips não afetam de extremo as partidas, portanto, você poderá ver quais são os privilégios de cada vip clicando aqui. Sinta-se livre para criar outro post no Área de Atendimento ou perguntar no nosso Discord, caso possua qualquer outra dúvida! Atenciosamente, Equipe MushMc.

Olá @Davi_CsBr ! Vamos por partes! Na loja, você terá a opção de comprar Ranks temporários, ou seja, de 30d ou Eternos, ou seja, permanentes. Para entrar em alguma call do Discord do Mush não é necessário algum pré-requisito, além disso você pode convidar seus amigos para call, mas a quantidade permitida é mostrada junto ao nome da call, podendo ser diferente conforme o modo. Atenciosamente, Equipe MushMc.

Olá @BIGORNINHA-0 , agradecemos por entrar em contato conosco! Sempre que existir um caso de infração das diretrizes do servidor, como racismo, basta denunciar aqui mesmo no fórum (clicando aqui). Desse modo, será possível punir todo e qualquer jogador que tenha atitudes incondizentes com as regras do Mush. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.

Olá @salada_123, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!

Olá @Paulaner_spez_ ! Como a maioria dos métodos de pagamentos estão bloqueados devido a localização, tente utilizar pagamento via PayPal. Atenciosamente, Equipe MushMc.

Olá @hellisty ! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Atenciosamente, Equipe MushMc.

Olá @Bernardosouzarj, agradecemos por em entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Muito possivelmente, este problema está em seu jogo, se quiser resolve-lo, tente reinstalar o launcher ou tentar outro client/launcher. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @z8pod ! Provavelmente a conta que você possuía era SemiFull Acesso, perdendo o login depois de um determinado tempo já que não tinha acesso ao e-mail, mas caso possuísse acesso ao e-mail, entre em contato com o suporte oficial do Minecraft para poder tentar recuperar a posse. Caso deseje logar no servidor usando uma pirata e o nickname da sua antiga conta, você precisará utilizar outro, já que nós não removemos o cadastramento de contas originais. Atenciosamente, Equipe MushMc.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @Noitee, agrademos por ter entrado em contato! Não tem prazo para a adição da medalha boost para a sua conta, logo, você terá de esperar a Equipe de Administração setar e assim o staffer responsável pelo requisito vai lhe avisar sobre. Atenciosamente, Equipe MushMc.

Olá @Ornnn_, agradecemos por ter entrado em contato! Como dito pelo Fatídico, caso você possua Minecraft original e troque seu nickname pelo site oficial do Minecraft, como deve ser feito, nenhum problema irá aparecer e tudo relacionado a conta se manterá, mas caso possua uma da OptiFine, você precisará passar ela para o novo nickname. Atenciosamente, Equipe MushMc.

Olá @browkess, agradecemos por entrar contato conosco! Como consta na print, a mensagem enviada pelo suporte do Mush apenas indica uma informação preventiva, ou seja, sobre uma provável situação que pode ou não ser o seu caso. No entanto, como você mesmo apontou, você possui apenas um banimento em questão, por esse motivo, realizou o appeal afim de receber o unban. Logo, tendo em vista que seu appeal foi negado, apenas poderá ser desbanido ao adquirir unban em nossa loja: https://mush.com.br/loja/unban Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.

Olá @slence, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.

Olá @neguinxz, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é seguir o n°1, caso queira transferir suas estatísticas para uma conta original, além do n°2, caso queira transferir suas estatísticas para uma conta pirata. Caso siga o n°2, aconselhamos utilizar um nickname único, que respeite as regras, para que tal situação não se repita novamente. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @salada_123, agradecemos por ter entrado em contato! Como dito anteriormente, o mecanismo de restringir o IP é utilizado para evitar usuários a qual utilizem VPNs, impedindo tais jogadores banidos de voltarem ao servidor em outras contas. Você terá de esperar o tempo determinado na sua tela de banimento e não utilizar qualquer VPN ou programa de mesma origem. Atenciosamente, Equipe MushMc.