Assuntos resolvidos

Tudo certo. Irei mover este tópico de suporte para a área de assuntos resolvidos. Após entrar em contato com você via Discord, irei dar continuidade ao seu suporte por lá.

Olá @miguelaugustof, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Sem problemas, disponha. Fico feliz em ajudar! Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @miguelaugustof, agradecemos por entrar em contato conosco! Infelizmente, não é possível remover a blacklist em algum momento. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!

Olá @R3V0LUC10N4RI0, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários: ● alt.mush.com.br (Recomendado) ● jogar.mush.com.br ● mush.com.br ● br.mush.com.br Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @miguelaugustof, agradecemos por entrar em contato conosco! Nesse caso, juntamente com a sua punição, foi aplicada blacklist. Portanto, como é sinalizado na mensagem que você apresentou na print, não é possível adquirir unmute. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!

Olá @R3V0LUC10N4RI0, agradecemos por entrar em contato conosco! Também, para que haja uma transferência de produtos adquirido na loja do Mush é preciso que a sua situação atenda os requisitos listados a seguir: Somente pedidos em até 30 dias da compra podem ser transferidos; Pedidos com banimento ativo na conta (Cheating, Temporário, Estorno ou Blacklist) não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não trocamos tag permanente após acabar a duração do Rank/Vip; Pedido com solicitação de estorno, também não poderá ser transferido. Por fim, caso você atenda tais requisitos, será necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja para [email protected], com o título "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @R3V0LUC10N4RI0, agradecemos por entrar em contato conosco! Somente é possível realizar a migração de contas em caso você esteja mudando de uma conta pirata para uma conta original, também, é válido ressaltar que em alguns casos apenas é possível realizar a migração para contas que possuam o mesmo nick, tendo em vista todos esses pontos e caso a sua situação não atenda esses requisitos citados, então, infelizmente, não é possível realizar tal transferência. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @miguelaugustof, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @Lyooon, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @ConstanteBW, agradecemos por entrar em contato conosco! Nesse caso, por se tratar de uma situação de punição aplicada no Discord, não há como realizar uma revisão da sua punição assimo como é feito para punições in-game por meio do appeal. Caso ainda tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar uma nova postagem solicitando ajuda. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @memedbyraposa, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Ao transferir o VIP, infelizmente, não será acrescido ao seu tempo juntamente com o rank já estabelecido em sua conta. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @miguelaugustof, agradecemos por entrar em contato conosco! Nesse caso, juntamente com a sua punição, foi aplicada blacklist. Portanto, como é sinalizado na mensagem que você apresentou na print, não é possível adquirir unmute. Além disso, com relação a sua dúvida anterior sobre a passagem de dados de uma conta para outra, em caso de migração, a transferência é apenas realizada em alguns casos. Por exemplo, caso esteja migrando de uma conta pirata para uma nova conta original de mesmo nick ou, em outras situações, se caso esteja migrando de uma conta pirata para uma outra conta pirata ainda não registrada no Mush. Se a situação se encaixa em algum desses exemplos, você pode solicitar a sua migração de contas clicando aqui. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @VenasSocaFofo, agradecemos por entrar em contato conosco! Ao entrar em uma nova conta no Mush, caso ela não possua histórico de punição, você não terá hashtags registrados por se tratar de uma conta "zerada". Lembrando que a punição de blacklist não é aplicado após 3 punições válidas, seja por banimento ou mute, e sim após o número de hashtags válidos serem maiores que esse. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!

Olá @miguelaugustof, agradecemos por entrar em contato conosco! Se preferir, você pode adquirir o unmute na loja do Mush acessando o seguinte link: https://mush.com.br/loja/unban Lembrando que o link serve também para o seu caso, ou seja, é válido para a compra de unmute. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!

Olá @VenasSocaFofo, agradecemos por entrar em contato conosco! Punições aplicadas com blacklist impossibilitam o jogador punido de adquirir tanto unban, em caso de banimento do servidor, quanto unmute em casos de punição por mute. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!

Olá @Maickzin203, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!

Ola! @joaoocvrl A cada 3 meses a season do hg é reiniciada, ou seja, é reiniciada trimensalmente. Atenciosamente, equipe MushMC.

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