Assuntos resolvidos

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Acabei de verificar aqui, sua conta não é #1. E está correto, BlackList de unban. Você pode tentar realizar um appeal clicando aqui. Se você já comprou unban, pode estar solicitando reembolso diante da plataforma na qual você comprou, caso tenha sido por pix, entre em contato com [email protected] e explique seu ocorrido, juntamente com nickname, comprovante de pagamento e id do pedido.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @miguelaugustof, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Infelizmente, nesse caso, não é possível realizar a migração. Vou listar alguns exemplos que se adequam aos requisitos para se efetuar a transferência de dados de uma conta para outra: 1 - Caso esteja mudando de uma conta pirata para uma conta de minecraft original de mesmo nick. 2 - Caso esteja mudando de uma conta pirata para uma outra conta pirata, porém, não registrada no Mush. Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @ySnowBW, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Infelizmente, nesse caso, não é possível realizar a migração. Vou listar alguns exemplos que se adequam aos requisitos para se efetuar a transferência de dados de uma conta para outra: 1 - Caso esteja mudando de uma conta pirata para uma conta de minecraft original de mesmo nick. 2 - Caso esteja mudando de uma conta pirata para uma outra conta pirata, porém, não registrada no Mush. Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @vaniow, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Você pode ver os requisitos e solicitar seu rank aqui. Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @0_TOCHPAD_1, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @syureyn, agradecemos por entrar em contato conosco! Em caso de 3 punições por cheating, é aplicado uma blacklist na conta, ou seja, não há como adquirir unban referente a última punição. No entanto, após a revisão da punição, caso o appeal seja aceito na última punição, ela é removida e o blacklist não é aplicado por existir apenas 2 punições válidas. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @sarampo, agradecemos por entrar em contato conosco! Esse assunto apenas pode ser tratado pelo email, então, de qualquer forma, é necessário que você aguarde a resposta por lá. Lembrando que, infelizmente, não há um prazo de resposta definido. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @sarampo, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, Slayer. Agradeço por ter recolhido todas essas informações para mim. Gostaria de informar que entrei em contato com o desenvolvedor a fim de investigarmos o seu caso. Temos duas opções em mente: Você está com algum problema com o servidor de skins da Mojang; Você está utilizando algum mod que altera as skins do jogo. Tente trocar de Launcher ou verificar se você está utilizando algum mod. Sinta-se a vontade para criar outro tópico caso continue com o problema. Atenciosamente, Marques. Gostaria de avaliar o suporte? Clique AQUI.

Olá @L1p3_k1ng, agradecemos por entrar em contato conosco! É necessário aguardar, o endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.

Olá @L1p3_k1ng, agradecemos por entrar em contato conosco! Você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Hello! @LeonAhmad Currently at mush we only accept ''Mercado pago'' as a payment method, you can try using the ''Novo cartão'' option to register a credit card on our site and make the purchase. And for payments with paypal we also only have to do it through the platform of our website. If you have another question, feel free to create another topic.

Olá @insipidez Caso um player coloque o seu nick em uma conta original você pode solicitar uma migração de stats clicando aqui, basta seguir o que o tópico pede e prestar bastante atenção nas observações para ter a sua solicitação aceita. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, Davi Bernardo da Silva Fernandes, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @JokerYT777 Para solicitar uma migração de stats clique aqui, Basta seguir as orientações do tópico e prestar atenção nos requisitos para que sua solicitação seja aceita. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @_144p_, agradecemos por entrar em contato conosco! Tendo em vista que houve uma punição de banimento registrada em sua conta, portanto, entende-se que era necessário realizar a solicitação de um appeal e aguardar o resultado da sua revisão. Em caso contrário, ou seja, após adquirir unban e não aguardar tal resposta, houve a perda do direito de continuar com tag de criador de conteúdo. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @Cont3r, agradecemos por entrar em contato conosco! Como dito anteriormente, a demora para ser efetuado o contato não foi por parte do responsável pelos criadores de conteúdo. Tendo isso em vista, é estritamente necessário que você se atente a solicitação realizada pelo mesmo. Somente assim será possível dar continuidade a sua solicitação de tag. Portanto, peço encarecidamente que tenha atenção ao Discord quando for feito um novo contato. Porém, para que haja esse contato, é preciso que você refaça a sua solicitação caso continue atendendo aos requisitos e é claro, caso ainda seja do seu interesse. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.