Assuntos resolvidos

Olá @Sinceridade-0, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @waayzy, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @wSlickyyn, agradecemos por entrar contato conosco! Como a sua punição foi aplicada no ano de 2020, nesse caso, o período de solicitação de appeal (7 dias) foi ultrapassado. Então, para remover o seu banimento, apenas é possível remover o ban através da loja: https://mush.com.br/loja/unban Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Tópico trancado e movido por falta de resposta.

Olá @douglas773, agradecemos por entrar em contato conosco! Em breve o administrador responsável pelos criadores de conteúdo, ou seja, o próprio Feijão, irá entrar em contato com você via Discord. Atualmente, você já está adicionado como amigo e apenas falta a realização do contato, como dito anteriormente. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Isso acontece porque você deve ter utilizado algum tipo ou ExitLag. Basta remover o mesmo ou esperar a restrição. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Isso acontece porque você ainda não logou no Mush depois de mudar de nick. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato! Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "PayPal", você deve entrar em contato com o suporte do PayPal para resolver seu desejo. Se você utilizou PIX para realizar a compra e deseja reembolso, neste único caso você deve entrar em contato com [email protected] enviando o comprovante de pagamento e número do pedido. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte (com exceção de PIX), portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Só aguardar.

Olá, jogador(a)! Appeal no formato e local incorreto.Siga estes passos para solicitar de forma correta: https://forum.mushmc.com.br/topic/38581/ban-appeal

e agora?

@Satturnni_ disse em Tag adiciona do nada: Satturnni_ Obrigada, retirei sua tag no discord.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Sim, caso você for negado no formulário você pode realizar ele novamente no mês seguinte. Por exemplo: se você fez formulário dia 1 de Novembro só vai poder fazer ele de novo 1 de Dezembro. Boa sorte na sua aplicação! Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, o poison veio até mim ontem conversar a respeito sobre esse ocorrido, então irei te dar a mesma resposta que dei a ele, não será possível aplicar uma punição para o jogador que colocou o sobrenome do poison nesse tópico, já que o próprio poison utilizou o sobrenome dele na conta do fórum um tempo atrás, assim tornando o sobrenome dele ''publico''.

Irei trancar este tópico e movê-lo para a área de assuntos resolvidos.

Olá Gustavo_vidro, agradecemos por entrar em contato conosco. O prazo máximo para o seu appeal ser respondido é de até 3 dias. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui Equipe MushMC.

Olá Davi, agradecemos por entrar em contato conosco. Se você acha que sua punição foi aplicada incorretamente, você deve fazer uma revisão do seu banimento (appeal). Para realizar uma Appeal do seu mute corretamente, clique aqui. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui Equipe MushMC.

Olá YouTub3r_, agradecemos por entrar em contato conosco. Nesse caso você inseriu o nick incorretamente na hora de realizar a compra. Você deverá fazer uma transferência, para realizar uma transferência corretamente siga os passos abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Pochitin__, agradecemos por entrar em contato conosco. Para comprar seu unban, clique aqui. Após isso insira o nick corretamente que está banido aonde está sendo solicitado. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui Equipe MushMC.

Olá tokyo, agradecemos por entrar em contato conosco. Para fazer a alteração da sua senha entre no Discord do Mush (discord.gg/mush) verifique-se e me marque (tose#2466) que iremos continuar o processo de alteração de senha por lá. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui Atenciosamente, Equipe MushMC.