Assuntos resolvidos

Olá ZecaPitGorinho , caso algum jogador original tome a conta de um Pirata, ele não terá acesso a nada do mesmo, seja as suas estatísticas ou compras feitas na Loja. Caso você esteja em uma situação assim, entre em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected] para realizar a migração da conta para outro nickname.

Olá @andre3709, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @_yPolar_-0, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @Prestond2013, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, sinto em lhe informar que não migramos contas originais para piratas.

Olá, seu e-mail já foi respondido mais de 4 vezes. Em TODAS as respostas, nós solicitamos o número do pedido e para que você reenvie seu e-mail através do mesmo que utilizou para comprar em nossa loja, no entanto, você fica reenviando o mesmo e-mail diversas vezes e nunca seguindo nossas orientações. Se você não nos responder e não seguir nossas orientações, não vamos conseguir te ajudar. Também gostaria de ressaltar que não foi "qualquer e-mail" que solicitou a transferência, foi o próprio e-mail original da compra, que solicitou a transferência do nickname "henriqykz" para "llantt" no dia 13/12/2022 às 13:36. Nos ajude a te ajudar e reenvie seu e-mail com as seguintes informações: PRIMEIRO: Envie pelo e-mail que utilizou para comprar em nossa loja. SEGUNDO: Envie o número do pedido. TERCEIRO: Envie o comprovante de pagamento. QUARTO: Se não tiver mais o acesso ao e-mail original da compra (caso tenha sido invadido), nos informe qual era o e-mail. QUINTO: Nos informe o endereço (físico) que foi cadastrado em nossa loja. Tudo isso deve ser feito em [email protected].

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Pronto, sua premiação foi entregue. Parabéns e muito obrigado!

Olá @DynamaXAmassa-0, agradecemos por entrar em contato conosco! Os seus posts estão sendo excluídos pelo fato de que você obtém a resposta por parte do responsável pelos criadores de conteúdo, no caso o Feijão, e mesmo assim continua realizando solicitações iguais. Então, isso cria apenas um empecilho no trabalho dele. Pois, em todas as solicitações, você não trouxe o que é necessário para se obter a tag mesmo que o Feijão repasse a informação a você do que é necessário. Então, de qualquer forma, você não atende os requisitos e só irá receber o rank desejado caso atinja tais requisitos que são necessários. Portanto, enquanto isso não ocorrer, seus posts continuaram sendo ignorados já que não passam de um spam. Caso ainda tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar uma nova postagem solicitando ajuda. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @iMiSYukii, agradecemos por entrar contato conosco! Tendo em vista que você já solicitou suporte via email, então basta apenas aguardar. Lembrando que, o endereço de problemas de contas não possui um prazo definido para se obter uma resposta. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @Brayan0, agradecemos por entrar contato conosco! Não, de forma alguma você irá perder o seu vip caso troque de nick em uma conta de minecraft original. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @zrichardg, agradecemos por entrar em contato conosco! Bom, como dito por você também, o suporte via email de problemas de contas não possui um prazo definido para se obter uma resposta. Portanto, é necessário apenas aguardar. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @alocgames21, agradecemos por entrar em contato conosco! Bom, como você pode verificar, ao acessar o seguinte link: https://forum.mush.com.br/topic/93682, não há um método de conseguir o rank Partner através de vídeos na categoria de shorts do Youtube. A principio, a sua solicitação foi negada por não atingir a quantidade de visualizações necessárias. Porém, quando se trata de conseguir o rank Youtuber, através de vídeos de shorts, também deve se levar em conta outros requisitos além de somente visualizações em si, ou seja, qualidade é um ponto muito importante a se levar em conta. Por fim, você pode conferir a respeito dos requisitos do rank Youtuber ao acessar: https://forum.mush.com.br/topic/93676 Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Trancado por falta de resposta.

Trancado por falta de resposta.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Ao entrar no servidor, aparece uma mensagem do banimento e lá diz se você pode comprar unban ou não. Se aparecer, basta comprar e se divirta, se não aparecer, sinto muito.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.