Assuntos resolvidos

Olá! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá! Caso você não possua nenhum rank no servidor, utilize o comando /skin e selecione uma skin na biblioteca disponível. Se você já tiver um rank e quiser usar uma skin específica, utilize o comando /skin <nick>.

Tópico trancado por falta de resposta. Caso tenha outras dúvidas, por favor, crie um novo tópico.

Olá, boa noite! Sendo um jogador original, você não perderá, isso ocorre apenas no caso de jogadores piratas. Caso tenha mais alguma dúvida favor abrir um novo tópico.

Olá, boa noite @espanhw Farmar stats no sentido de jogar normalmente e só ganhar várias com jogadores legítimos não tem problema, mas se for farmar de forma ilegítima (você ou algum amigo dando win ou kill), não pode. Caso tenha mais alguma dúvida, favor abrir um novo tópico

Olá! Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco por e-mail seguindo o modelo e as regras descritas no tópico de atendimento de vendas clicando AQUI. Atenção! Não se esqueça de ler tudo com atenção e enviar as informações corretamente para evitar atrasos. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! Não tem como transferir estatística a partir de uma conta original. Somente, pirata para original e pirata para pirata. Caso tenha mais alguma dúvida, favor abrir um novo tópico.

Olá, boa tarde. Não perde, só perde se for pirata. Caso tenha mais alguma dúvida, favor abrir um novo tópico.

• Usuário(s) do(s) infrator(es): R: Satturnni • Motivo(s): R: Uso de comando interno de staff para exposição pública de jogador utilizando /nick • Data do ocorrido: R: 13/02/2026 • Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos): R: https://forum.mush.com.br/topic/353173/conduta-inapropriada-de-um-moderador-secundário-e-partner?_=1771085821985 • Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur): R: Venho por meio deste tópico relatar uma situação que considero grave e que merece análise criteriosa da administração. O jogador em questão possui o produto Ultra+, adquirido de forma legítima e paga dentro do servidor, que concede, entre outros benefícios, o uso do comando /nick justamente com a finalidade de preservar sua identidade durante a jogatina. Durante uma partida, um membro da equipe com tag MOD, que também realiza transmissões ao vivo, foi eliminado por esse jogador e, na sequência, utilizou um comando interno de staff que permite visualizar a identidade real por trás do nickname falso. O problema não está na existência da ferramenta administrativa, mas sim no uso dela em ambiente público, durante uma live com mais de 100 espectadores, resultando na exposição direta da identidade do jogador. Como consequência: a funcionalidade paga de anonimato foi comprometida, a identidade real foi revelada a terceiros que não teriam acesso a essa informação por meios normais, espectadores passaram a ter conhecimento sobre padrões de jogo e mapa de farm do jogador, a integridade competitiva e a experiência adquirida através de um produto pago foram prejudicadas. É importante destacar que o comando /nick faz parte de um benefício comercializado pelo servidor, e sua finalidade é justamente garantir anonimato temporário. Quando uma ferramenta exclusiva de staff é utilizada para anular esse benefício e ainda torná-lo público em transmissão, cria-se uma situação em que um recurso adquirido legitimamente deixa de cumprir sua função. Informações acessíveis apenas por meio de comandos internos não deveriam ser divulgadas publicamente, especialmente quando isso afeta diretamente a segurança e a experiência de um jogador que investiu no servidor. Diante disso, solicito que a administração analise o ocorrido de forma imparcial, verificando se houve uso inadequado de ferramenta interna e se essa conduta está alinhada com as diretrizes aplicáveis à equipe. O objetivo deste relato é preservar a integridade das funções administrativas e garantir que benefícios adquiridos pelos jogadores sejam respeitados.

Olá! Se você acredita que foi punido injustamente, solicite uma revisão clicando aqui. Leia os tutoriais fixados para fazer a revisão corretamente. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! Recomendo que verifique nossa lista de modificações permitidas no servidor: https://forum.mush.com.br/topic/40714/. Se a modificação que você procura não estiver mencionada no tópico, significa que você a utilizará por sua própria conta e risco. Para outras dúvidas, crie um tópico novo no fórum.

Olá! Se você acredita que foi punido injustamente, solicite uma revisão clicando aqui. Leia os tutoriais fixados para fazer a revisão corretamente. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! Reserve esta área apenas para dúvidas relacionadas ao servidor. Caso queira aprender algo, recomendamos que pesquise tutoriais no YouTube.

Olá, boa tarde. Reloga a sua conta do client (remove a conta microsoft e adiciona novamente). Caso tenha mais alguma dúvida, favor abrir um novo tópico.

Olá, boa noite. Como já foi dito no seu último tópico não falamos sobre tempo de punições e não precisa ter uma quantidade certa para o jogador tomar mute blacklist, depende muito de vários quesitos. Caso pense que o seu mute foi aplicado incorretamente, abra um appeal. Caso tenha mais alguma dúvida, favor abrir um novo tópico.

• Usuário(s) do(s) infrator(es): R: Satturnni • Motivo(s): R: Durante uma live com mais de 100 pessoas, ele divulgou meu nicked publicamente sem meu consentimento, ainda mais no momento em que eu estava farmando com um número de WinStreak alta e a próposito esse era o meu último /nick do dia na lista de 3/3, quero deixar bem claro que o /nick é uma função paga dentro do servidor, e essa atitude expôs o despreparo e a infantilidade clara de alguém que claramente não merece ter a devida tag, após isso fui inundado de tells e pessoas me snipando e vindo para o mapa que jogo, parabéns pelo despreparo equipe do MushMc. • Data do ocorrido: R: Ontem a noite (13/02/2026) • Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur): R:

Olá! Infelizmente, isso se trata de um problema na sua rota de conexão. No momento, sua conexão está sendo direcionada para Rondonópolis, e essa definição depende exclusivamente do seu provedor de internet, não sendo algo que possamos alterar. Caso o problema persista, recomendamos entrar em contato com o seu provedor para verificar a rota utilizada.

Olá! Isso não é possível. Entretanto, caso não esteja blacklist, você pode adquirir unmute em: https://mush.com.br/loja/unban

Tópico trancado por falta de resposta.

Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.