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Assuntos resolvidos

39.5k Tópicos 87.6k Posts
  • Tag roubADA

    Trancado Movido
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    divineD
    Olá, @Miguel-8 agradecemos por entrar em contato conosco! Poderia ser mais especifico na sua duvida por gentileza? Estaremos no aguardo de sua resposta! Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Troca de Conta

    Trancado Movido
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    _ImPedrooo_
    Olá, @Abner-Soares. Para realizar a migração da conta pirata para original, é necessário que as duas contas tenham exatamente o mesmo nick. A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
  • NAO CONSIGO ENTRAR NO MUSH DEVIDO A UM BUG

    Trancado Movido
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    _ImPedrooo_
    Tópico fechado (caso solucionado). Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
  • nao quero tomar black list

    Trancado Movido
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    _ImPedrooo_
    Isso não necessariamente tem a ver com alguma punição em sua conta. Fique tranquilo e pode ocorrer de alguma pessoa utilizar o seu IP. Caso ocorra, só aguardar o tempo de restrição finalizar. (A restrição não tem ligação com a BL) Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
  • Requisitos

    Trancado Movido
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    _ImPedrooo_
    Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Você pode ver os requisitos e solicitar seu rank aqui. Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
  • Racismo

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    IAMCRAAZY_I
    Olá, @DoisTT. Clique aqui para ir até o local certo de se fazer uma denúncia. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
  • Reembolso

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    IAMCRAAZY_I
    Olá, @uLopesMUSH. Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "MercadoPago", você deve entrar em contato com o suporte do MercadoPago para resolver seu desejo. Se você utilizou PIX para realizar a compra e deseja reembolso, neste único caso você deve entrar em contato com [email protected] enviando o comprovante de pagamento e número do pedido. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte (com exceção de PIX), portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
  • Nao consigo falar no chat do servidor.

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    IAMCRAAZY_I
    Verifique se suas configurações de chat, verifique se o Bate-Papo está como Vísivel. [image: 1688780349575-7de7e6ab-2816-4ff8-afe8-2f756d985fcc-image.png] Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
  • Título: Corpo do tópico

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    IAMCRAAZY_I
    Olá, @destwny. Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
  • Snipe no bedwars

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    divineD
    Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Se tem provas de um usuário de trapaças, poderá fazer a denúncia aqui. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • mudei de conta e queria transferir meu ultra

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    divineD
    Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos; Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada; Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Transferência de vip e prazo de tempo

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    divineD
    Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos; Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada; Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Duvida duvidosa

    Trancado Movido
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    divineD
    Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Sim, construções de conteúdo sexual explicito dará punição. Para poder fazer a denúncia peço que utilize a categoria Denúncias Gerais. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Não consigo alterar meu nick na loja do mush

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    IAMCRAAZY_I
    Olá, @zxt7_. Siga o passo a passo abaixo: Após logar na loja com sua conta, vá em MINHA CONTA [image: 1688750706055-f9cdc73f-b535-4dcc-8cb4-ea577f00f260-image.png] Depois vá em INFORMAÇÕES DA CONTA [image: 1688750818689-70afa67a-a4ab-4091-b7de-16bd3ea12646-image.png] Mude o campo JOGADOR DO MINECRAFT para o seu nick que deseja efetuar a compra, depois salve clicando em CONTINUAR [image: 1688751059148-b82ffe31-31b3-4b35-a830-5a4fd81e7a11-image.png] Informações salvas, só fazer sua compra. [image: 1688750943959-b3042c98-0a96-4e6a-881e-8d6222f46578-image.png]
  • Perca de dados e informações do server

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    FeelipeeF
    Essa é uma conta diferente, certo? Se sim, não tem como transferir as suas estatísticas. Você pode transferir seu VIP. Caso você deseje realizar a transferência de seu VIP, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos; Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada; Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Ajuda

    Trancado Movido
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    IAMCRAAZY_I
    Olá, @Vapexing. Você pode ver os requisitos e solicitar seu rank aqui. Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
  • duvida

    Trancado Movido
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    FeelipeeF
    Sim. As estatísticas de contas originais sempre vão ficar nela independente de mudanças de nickname. A única coisa que pode acontecer é você colocar um nickname (original) igual o nome de uma conta pirata já existente. Nesse caso, sua conta constará como pirata e você terá que aguardar até 48h sem entrar no servidor OU você pode entrar em contato com nossa equipe para resolver antes da hora. No entanto, suas estatísticas não seriam perdidas de qualquer maneira.
  • PROBLEMA PRA ENTRAR NO SERVER

    Trancado Movido
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    _ImPedrooo_
    Tópico fechado por falta de resposta.
  • Re-login in-game

    Trancado Movido
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    lagmathL
    Caso você tenha o número do pedido, será possível a transferência do vip para outra conta dentro das normas abaixo: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos; Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada; Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • migração de contas

    Trancado Movido
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    raphwelR
    Olá, tudo bem? O email de contas não possuí um prazo para resposta. Sendo assim, basta aguardar que assim que possível você terá uma resposta.