Assuntos resolvidos

Olá, @relaxanovinha155 A utilização de Exitlag, VPN ou similares não é permitida no servidor. Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários: ● jogar.mush.com.br ● br.mush.com.br ● mush.com.br Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @ReiiziinPE. Infelizmente não será possível apagar o clan já existente. Peço que crie o seu clan com outro nome diferente desse já existente. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @iamthxmas2. Verifiquei a conta do seu amigo e ele acabou comprando apenas a tag férias, que não possui os benefícios do vip ultra. Ele só teria os benefícios do nosso vip ultra, se ele comprasse o rank férias. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá loks_gk, O prazo é de até 5 dias. Caso ultrapasse esse período, é importante que compreenda que o processo é feito manualmente, e a demora pode ocorrer devido ao grande número de pessoas no mush solicitando reembolso, entre outras questões, peço a sua compreensão e paciência nesse caso. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos; Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada; Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, silpi, Como já foi mencionado várias vezes, o reembolso é realizado manualmente, e o prazo é de até 5 dias. Caso ultrapasse esse período, é importante que compreenda que o processo é feito manualmente, e a demora pode ocorrer devido ao grande número de pessoas no mush solicitando reembolso, entre outras questões. Você não é o único, por isso peço a sua compreensão e paciência nesse caso. Qualquer outra dúvida, basta criar outro tópico em nosso fórum! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá silpi, Entendemos a sua preocupação em relação ao pedido de chargeback e lamentamos pela demora na resposta. Gostaríamos de esclarecer que o processo de reembolso é realizado manualmente, e pode levar algum tempo para ser concluído. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá NightBW, O tópico da redefinição de senha foi trancado e movido para a seção de "Assuntos Resolvidos" pois você lembrou sua senha. Se você ainda está tendo problemas com sua senha, crie um novo tópico. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Juan, O tópico referente à redefinição de senha foi trancado e movido para a seção de "Assuntos Resolvidos" devido à falta de resposta. Se você ainda está tendo problemas com sua senha, sugerimos que crie um novo tópico na área apropriada para solicitar a redefinição. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @MozartDosPneus Compreendo sua preocupação. Peço desculpas pela falta de clareza em minha resposta anterior. Para esclarecer, um ban temporário de 30 dias pode ser aplicado por diversas razões, não se limitando apenas ao motivo de "cheating". Outras infrações, como abuso de bugs ou violação de regras específicas da plataforma, também podem resultar nesse tipo de punição. Para esclarecer, em muitos casos, bans com duração superior a 24 horas podem, de fato, resultar em uma #. Portanto, é possível que um ban temporário de 30 dias acarrete uma hashtag associada ao motivo da penalidade. Qualquer outra dúvida, basta criar outro tópico em nosso fórum! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @MozartDosPneus agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Ariel, Compreendo que você está em dúvida em relação ao scroll click e se ele resulta em banimento em nosso servidor. Contudo, o scroll click é proibido em nosso servidor, pois essencialmente realiza cliques automáticos ao usar o scroll, alcançando mais de 50 cliques por segundo. Portanto, a resposta é que não é permitido, sendo passível de banimento. Se você tiver dúvidas sobre os mods permitidos em nosso servidor, aconselho que consulte o fórum e vá até as Regras e Diretrizes, verificando a seção sobre mods permitidos no servidor. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @vinizzj. Tem como sim, o comando dentro do nosso servidor (no minecraft) é /mudarsenha (senha atual) (senha nova). Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Prezado taasb, Agradecemos por seguir as orientações e por disponibilizar as informações necessárias referentes ao seu problema de rota. Reconhecemos a relevância desse assunto para a sua experiência e queremos assegurar que estamos empenhados em solucionar a questão da maneira mais eficaz possível. Queremos esclarecer que, em relação ao seu e-mail, iremos responder apenas caso haja necessidade de informações adicionais ou se houver uma atualização significativa sobre o status da sua solicitação. Nosso compromisso é oferecer suporte de forma eficiente, priorizando a resolução do problema. Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver a questão relacionada à rota. Se surgirem outras dúvidas, sinta-se à vontade para criar uma nova postagem aqui. Além disso, convidamos você a avaliar o atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @mariazn! Ao efetuar uma alteração no seu nickname, todas as suas informações, incluindo tags e estatísticas, permanecerão inalteradas. A mudança do nome de usuário não afeta o histórico de suas conquistas, tags ou qualquer outra métrica associada à sua conta original. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá infelizmente não iremos conseguir resetar sua senha pois contém vários ips vinculados a ela. Para que ocorra a recuperação de sua conta por ter diversos IPs registrados, terá que mandar um e-mail para o [email protected], lembrando de seguir o modelo enviado abaixo: Título do e-mail: Recuperação de contas Corpo do e-mail: Nick: Assunto: Gostaria de recuperar o acesso a minha conta, perdi a senha dela e não consegui recuperar pois existem vários IP's registrados. Provas de acesso a conta: (prints jogando nela; informações que só o dono saberia: data de criação, level do bw ou sw; entre outras informações que possam comprovar que você é o dono). Após enviar o email basta aguardar a resposta, não existe prazo de resposta. Pode demorar de 7 a 15 dias dependendo do número de jogadores na fila. Caso mesmo assim você não tenha sido respondido e tenha se passado um grande tempo desde que enviou o e-mail, você poderá abrir um tópico na área de atendimento relatando sobre o problema. Lembre-se de mandar o seu email dentro do tópico para que nossa equipe possa verificar com mais facilidade, se por algum acaso você já tenha feito alguma compra no servidor utilize o e-mail que você efetuou a compra pois, poderá facilitar no procedimento.