Assuntos resolvidos

Olá @Senn_Hacking Você deverá solicitar o seu appeal aqui! Para mais informações você poderá acessar o tópico fixado chamado como "Mute appeal", lembre-se de que o appeal existe um formato padrão então é recomendado que você o utilize.

Olá, Mateus! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá novamente @lleow Bom, eu conferi aqui e você poderá tentar realizar o appeal aqui se você realmente conseguir provar que não estava online, seu appeal será aceito e a punição será devidamente revogada.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Lembrando que você deve migrar sua conta pirata para uma outra pirata e trocar o nick da sua original para o mesmo da pirata que recebeu a migração. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Tópico trancado por falta de resposta.

Olá jogador(a), agradecemos por entrar em contato conosco. Primeiramente é necessario ter a tag dentro do jogo; Caso tenha, use o comando /discord dentro do jogo no servidor e clique no link do chat para autorizar o discord a vincular sua conta. Após fazer isso a tag é setada de forma automática no discord. Caso tenha problemas de vincular e mesmo assim não receber sua tag, use o comando /discord atualizar e caso deseje remover o discord de uma conta, use /discord remover. OBS: só é possível vincular uma conta por discord, caso vincule mais que uma, ela irá sobrepor a outra. Qualquer dúvida estarei a disposição para ajudar! Atenciosamente Equipe MushMC

Olá jogador(a) obrigador por ter entrado em contato conosco. Existem formatações de acordo com cada tópico, exemplo de uma formatação: %(#código de cor)[mensagem] Dentro do () você coloca o código de cor que deseja usar e dentro do [] a mensagem que irá ficar com a cor que quiser, use também ** a ** caso queira destacar mais a mensagem dentro do [] Espero que tenha compreeendido bem o funcionamento, qualquer dúvida estarei a disposição para o atendimento. Atensiosamente Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Não houve resposta dentro de um prazo de 24 horas. Tópico trancado e movido para os Assuntos resolvidos.

Não houve resposta dentro de um prazo de 24 horas. Tópico trancado e movido para os Assuntos resolvidos.

Resolvido.

@VlneLeaf sua conta foi banida permanente, compre unban em: https://mush.com.br/loja/unban

Medalha setada!

Olá, @VlneLeaf. O nick VineLeaf não é registrado no Mush. Punições de IP são temporária, aguarde o dia acabar. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @35km__ ! Para retribuir aos jogadores que se desempenham em nosso servidor e atingiram o level 100 nos determinados minigames Bedwars ou Skywars você passará receber uma medalha e um cosmético exclusivo chamado asa Arco-íris que está visível no baú dos colecionáveis que pode ser solicitado aqui na área de atendimento, todas essas recompensas serão adicionadas as contas que atingirem ao determinado level.

Olá jogador(a), informo que seu prêmio de level 100 do bed wars foi setado! obrigado por entrar em contato conosco. Atenciosamente equipe MushMC

Atendimento continuará pelo Discord.

Atendimento encerrado por falta de resposta.