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Assuntos resolvidos

39.6k Tópicos 87.7k Posts
  • compre um vip ultra eterno e nao chegou

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    LannaL
    Olá, @scarlloz Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Unmute

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    Sam ExpressaS
    Olá, agradecemos por entrar contato conosco! O seu mute foi aplicado por tempo permanente, mas você ainda poderá comprar seu unmute clicando aqui, o unmute custa 15,00, mas utilizando um de nossos cupons de desconto você irá receber 10% de desconto. Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Solicitação das recompensas do nível 100 (medalha e asa)

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    bigasB
    olá @ImSuprem tudo bem? venho te informar que seus itens foram setados em sua conta! boa noite e boa gameplay na rede. Atenciosamente Equipe MushMC
  • PING ALTO, PORÉM REDE ESTÁVEL

    Movido
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    raphwelR
    Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor ou no seu ping, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Caso o problema persista, você pode acessar a página referente a problemas de conexão e enviar um email para nós analisarmos o suposto problema por trás do ping alto. Para isso, acesse https://mush.com.br/blog/problemas-de-conexao e siga as instruções. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários: ● jogar.mush.com.br ● br.mush.com.br ● mush.com.br Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Esqueci minha senha, tinha parado de jogar ai esqueci minha senha

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    LannaL
    Pedido de amizade enviado, o suporte continuará por lá. Tópico trancado e movido para os assuntos resolvidos.
  • recuperação de senha

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    LannaL
    Pedido de amizade enviado, o suporte continuará pelo Discord. Tópico trancado e enviado para os Assuntos Resolvidos.
  • vasco da gama neles '-'

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    LannaL
    Conta excluída.
  • Como funciona isso?

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    LannaL
    Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Para ver todas as regras e diretrizes da rede Mush, clique aqui. Para ver todos os mods, clients, launchers e derivados permitidos, clique aqui. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Como faz para comprar unban

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    LannaL
    Olá, @patizx Você pode adqurir unban em nossa loja clicando aqui. Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • FUi banido sem motivo

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    MatheusBatM
    Olá, Sérgio! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Preciso de ajuda

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    MatheusBatM
    Olá, Albert! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Compra de unban/pacote

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    MatheusBatM
    Olá, buyo! Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "MercadoPago", você deve entrar em contato com o suporte do MercadoPago para resolver seu desejo. Se você utilizou PIX para realizar a compra e deseja reembolso, neste único caso você deve entrar em contato com [email protected] enviando o comprovante de pagamento e número do pedido. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte (com exceção de PIX), portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • vip

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    MatheusBatM
    Sinto muito, infelizmente, nossa equipe não tem culpa de o pagamento ter entrado em conflito com o nosso sistema. Isso é algo raro e acontece com baixa frequência. Vale ressaltar que você será respondido dentro do prazo em breve. Até lá, pedimos a sua paciência! Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • vip

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    MatheusBatM
    Olá, ha9! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.
  • Recompensa nivel 100

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    Sam ExpressaS
    Olá, @Belly_Oficials Agradecemos por ter entrado em contato com a nossa equipe, sua medalha acaba de ser setada in-game. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
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    Sam ExpressaS
    Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • ajuda

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    bigasB
    Olá jogador(a), obrigado por ter entrado em contato conosco. Infelizmente não é possível conversar com o Administrador Feijão no privado. Peço que entenda a situação e faça novamente o procedimento de solicitação de tag caso tenha interesse em conseguir sua tag, lembrando que é necessário ter um conteúdo que atenda aos requisitos. Desde já agradeço pela colaboração. Atenciosamente Equipe MushMC
  • Paguei unban pra nada mush?

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    bigasB
    Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • injustiça

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    bigasB
    Olá jogador(a), obrigado por ter entrado em contato conosco. Referindo-se a sua solicitação de tag, sentimos muito que não tenha sido dessa vez que tenha conseguido, mas não desista de tentar. Agora, a próxima vez que for abrir solicitação, pedimos apenas que se atente para os requisitos e que tenha como prova de que o conteúdo está sendo feito em nossa rede deixando a scoreboard ativa. Atenciosamente Equipe MushMC
  • vip

    Trancado Movido
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    kyznhoK
    Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.