Assuntos resolvidos

Quase tudo pronto! Já solicitei a sua nova senha. Assim que a receber, irei encaminhá-la pelo Discord. Peço que deixe o seu chat privado no Discord aberto ou me adicione: thiagofps. Daremos continuidade ao atendimento por meio do Discord. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas relacionadas com login, sugerimos que você veja este tópico, lá tem algumas soluções que podem se aplicar ao seu problema. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Para que você possa resetar sua senha, entre no servidor e digite a seguinte palavra: ➤ Palco Feito isso, deixe abaixo o seu nickname + seu Discord para que nós possamos entrar em contato. Caso apareça uma mensagem falando "Você precisa se autenticar para fazer isso", apenas ignore. Faz parte do procedimento normal. Como você já deixou seu discord disponível eu estarei enviando um pedido de amizade e irei prosseguir lá, o tópico será enviado para assuntos resolvidos. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, @ROPEEEEEEEEEEEEE Agradecemos por ter entrado em contato com a nossa equipe, sua medalha acaba de ser setada in-game. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC

Isso aí! Nossa equipe entrará em contato com você via Discord muito em breve. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, deco! Você pode vincular o seu Discord no Mush utilizando /discord dentro do servidor. Assim que for feito, você receberá no Discord os mesmos cargos que você possui no Minecraft. Você pode controlar isso (retirar ou colocar seus cargos) utilizando /cargos em nosso Discord. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco! O Beta é um dos ranks que estavam disponíveis na loja no início do servidor. Ela é considerada uma TAG Rara, pois vendido apenas durante a beta do servidor e não voltará novamente na loja. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos; Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada; Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá jogador(a) obrigado por entrar em contato conosco. Após analisar sua situação, pude verificar que no dia 07/09 foi solicitada uma transferência do mesmo, essa transferência encontra-se concluída.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Tópico trancado por falta de resposta.

Olá jogador(a) obrigado por ter entrado em contato conosco. Me chame no discord para que eu possa continuar o atendimento por lá. (eobigas.) Atenciosamente Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Não, você perderá suas estatísticas. Porém, você pode solicitar uma migração de stats seguindo o modelo presente no seguinte tópico. Clique aqui para saber mais. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá jogador(a) obrigado por ter entrado em contato conosco. Solicitações como charge back são feitas pelo email e tem prazo de 5 dias úteis para a resposta. Logo, se foi enviado quarta-feira, o prazo final para a resposta seria na terça-feira. Caso não seja respondido até lá você pode voltar a entrar em contato conosco. Mas não se esqueça de conferir sua caixa de email periodicamente! Atenciosamente Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos; Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada; Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá jogador(a) obrigado por ter entrado em contato conosco. Enviei orientações sobre o que fazer no privado do seu discord, nosso atendimento continuará por lá. Atenciosamente Equipe MushMC

Olá jogador(a) obrigado por ter entrado em contato conosco. Estamos cientes desse problema e ele acabou de ser corrigido, caso queira tentar adquirir seu unmute novamente, já deve estar normal. Atenciosamente Equipe MushMC

Olá @ferreirasss212 Agradecemos por entrar em contato conosco, nossa equipe acaba de verificar o erro e resolvemos ele, caso ainda esteja tendo algum problema em relação a loja clique aqui para abrir outro tópico na área de atendimento para relatar o mesmo, nossa equipe ficaria feliz em ajuda-lo. Espero que o problema tenha sido resolvido e você possa prosseguir com suas compras em nossa loja normalmente. Atenciosamente, Equipe MushMC