Assuntos resolvidos

Olá @GoldenQueen_ As suas recompensas de nível 100 acabam de ser setadas no jogo. Se tiver outra dúvida você poderá abrir outro tópico clicando aqui! Caso queira avaliar seu atendimento clique aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos; Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada; Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, SkyFullCheat. Verifiquei no sistema e sua conta é tipo premium, correto? Então não, não irá perder seu rank caso troque de nick. Atenciosamente, marques.

Olá @padilhadev Agradecemos por entrar em contato conosco, infelizmente não existe nada a ser feito em relação a mute no discord não existe nenhum processo de appeal ou quaisquer meios de remoção de mute no nosso servidor do discord. Infelizmente não tem nada que nossa equipe possa a fazer a respeito, caso o mute seja temporário recomendo a você que aguarde, caso contrário não tem nada a ser feito. Desde já, sinto muito. Atenciosamente, Equipe MushMC

Este tópico será trancado e movido para os Assuntos resolvidos pois não houve resposta dentro de um prazo de 24 horas. Atenciosamente, Equipe MushMC

Este tópico será trancado e movido para os Assuntos resolvidos pois não houve resposta dentro de um prazo de 24 horas. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, @haxuu Este nick já levou dois banimentos (está atualmente com um banimento ativo). Para adquirir unban, entre em nossa loja clicando aqui, e use um de nossos cupons para adquirir descongo na hora da compra: ● felipe - slowner - nicolas ● max - start - poderoso ● feijao - kuro - anjeel ● neexty - zang - igorcomics ● pentaax Qualquer outra dúvida, basta criar outro tópico em nosso fórum! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @gabrieltsr! Chequei a conta GoogleLow para ver se ela possui algum rank de VIP, porém não consta nenhum rank setado nela, ou seja, ela não recebe as vantagens previstas no VIP/Ultra.

Olá @rott Agradecemos por ter entrado em contato conosco, a sua conta atualmente possui #5 de bans se encontrando em blacklist não podendo comprar unban. Caso tenha outra dúvida você poderá abrir outro tópico na área de atendimento clicando aqui! Se quiser avaliar o seu atendimento clique aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Você pode realizar uma denúncia entrando na área de denuncias, clicando aqui. Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, teyzim! Para realizar uma sugestão, entre em nosso Discord (discord.gg/mush) e acesse o canal #sugestões, na categoria comunidade.

Olá, @35km__ O mute não foi dado pois não havia contexto suficiente para aplicar qualquer punição, mesmo que a palavra apresentada esteja burlando o sistema de censura do Mush. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A decisão de negar o report foi correta, pois o jogador não cometeu nenhum ato passível de mute. Flood no chat só se resulta em mute se o jogador reportado manda vários caracteres em uma mensagem em uma quantidade excessiva no chat, e, consequentemente, poluindo-o. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, hellok1tty! O ganhador do Minimush realizado às 16h foi o(a) ripthais.

Olá @dudushinhopvp Agradecemos por ter entrado em contato conosco, infelizmente o seu prazo de appeal expirou e agora você só poderá ser desbanido de nossa rede se comprar o pacote de Unban que custa em torno de R$30,00, mas ficará R$27,00 se você utilizar um dos cupons de nossos apoiadores. Caso esteja interessado em comprar o pacote de Unban clique aqui para ser redirecionado a pagina. Atualmente nossa loja possuí 13 cupons cada um contendo 10% de desconto em sua compra, só podendo ser utilizado apenas um por compra, sendo eles: ● felipe - slowner - nicolas ● max - start - poderoso ● feijao - kuro - anjeel ● neexty - zang - igorcomics ● pentaax Caso tenha outra dúvida clique aqui para ser redirecionado novamente a área de atendimento e se caso quiser avaliar o nosso atendimento clique aqui. Desde já, boa sorte! Atenciosamente, Equipe MushMc

Olá @raposapminimush, tudo bem? Então, como foi dito ontem a você, sua situação já está sobre ciência da equipe e estamos aguardando instruções sobre como resolver sua questão. É necessário aguardar! Peço a colaboração com a resposta, sei que sua situação deve ser estressante, mas você precisa manter a calma e ser paciente. Atenciosamente Equipe MushMC

Olá, @Juninhoxd7 Em alguns dias você receberá uma resposta do e-mail mandado anteriormente sobre o Produto não recebido. Basta aguardar que o seu problema será sanado. Lembre-se, quanto mais informações você apresentar no seu e-mail, com mais rapidez ele será respondido.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Infelizmente nesse caso não terá jeito de você logar nessa conta novamente, a não ser que você recupere-a. Transferência de dados de contas originais para piratas não são feitas aqui no Mush. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @forgetfamily tudo bem? infelizmente não é possivel atender ao seu pedido, você precisa atender aos requisitos para poder participar dos eventos. Atenciosamente Equipe MushMC