Assuntos resolvidos

Olá @gaspari Peço que aguarde os 5 dias úteis. Sua situação já foi repassada ao superior, então apenas fique no aguardo. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @LupzDBR759! A promoção acabará juntamente ao Halloween, talvez ainda fique alguns dias no ar após o Halloween! Mas não é certeza, então leve a primeira informação como a correta! Atenciosamente, Equipe MushMC.

@gaspari @Marexal Infelizmente acontece de excedermos o prazo em alguns casos, são muitas pessoas mandando e-mails todos os dias, se realmente seguiram o modelo e estão dentro dos requisitos exigidos, não há porquê não serem respondidos. Caso vocês permaneçam sem resposta após o prazo estipulado, reenviem a solicitação.

Olá, @Afim! Obrigado por entrar em contato conosco. Recomendo que tente novamente mais tarde ou tente gerar outro QR Code/chave aleatória. Assim que tentar, retorne o contato, por favor. Seu ticket não será encerrado, pois aguardo o retorno. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @qrx Agradecemos por ter entrado em contato conosco, não existe uma maneira de retirar o blacklist dado a visto que ele serve como uma punição final, já que você já foi punido diversas vezes anteriormente cometendo infrações nas regras do servidor. Mesmo que compre unban, ele não será aplicado a sua conta por estar com blacklist em nosso servidor e terá que pedir reembolso pelo produto. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @Luckyxx_ Isso não seria um problema envolvendo o mush, pelo contrário, é necessário que você vá na parte de mods do Lunar e ative a opção "NameTag" e após isso ative "Mostrar símbolo no nick". Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá @Luckyxx_, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um conflito de contas. Lembre-se que ao enviar o email você deverá estar explicando a situação da perca de stats, o que provavelmente aconteceu foi que você utilizou o nome de um jogador que era pirata em nosso servidor gerando um conflito entre suas contas. Então basta estar mandando um email o [email protected], seguindo o seguinte modelo:* TÍTULO DO E-MAIL Conflito de contas (Nickname) DENTRO DO E-MAIL Nickname: OBSERVAÇÕES Para recuperar suas estatísticas, explique isso no e-mail e envie seu login do servidor juntamente com seu nickname. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @Luckyxx_, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @jb7793222 O tópico está sendo trancado e será movido para assuntos resolvidos por falta de resposta do jogador. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá @gaspari É necessário que aguarde e logo seu e-mail será respondido! Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá @LittleLuh_ A mensagem para a conta yodxmon acaba de ser enviada, favor me responder por lá. O atendimento continuará via discord. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "MercadoPago", você deve entrar em contato com o suporte do MercadoPago para resolver seu desejo. Se você utilizou PIX para realizar a compra e deseja reembolso, neste único caso você deve entrar em contato com [email protected] enviando o comprovante de pagamento e número do pedido. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte (com exceção de PIX), portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @davipiresbjj Agradecemos por ter entrado em contato conosco, você pode saber o tempo do seu mute digitando /acc caso não apareça nenhum tempo significa que sua conta foi mutada permanentemente em nosso servidor. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @Sal4mePvpz Como seu caso foi resolvido via Discord por mim mesma, estarei trancando e o enviando para assuntos resolvidos. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá jogador, obrigado por ter entrado em contato conosco! Em caso de appeal (solicitação de revisão) negado, não existe algo que possamos fazer a respeito. Se ainda quiser jogar no servidor a solução pe adquirir unban. Link da loja: http://mush.com.br/unban Caso tenha interesse em adquirir o seu unban e queira desconto na hora da compra, aqui estão alguns cupons: ● felipe - slowner - nicolas ● max - start - poderoso ● feijao - kuro - anjeel ● neexty - adiantado - igorcomics ● pentaax AGORA SOBRE ESTORNO Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "MercadoPago", você deve entrar em contato com o suporte do MercadoPago para resolver seu desejo. Se você utilizou PIX para realizar a compra e deseja reembolso, neste único caso você deve entrar em contato com [email protected] enviando o comprovante de pagamento e número do pedido. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte (com exceção de PIX), portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @Sal4mePvpz Poderia me informar se você teria conteúdo criado dentro do nosso servidor? Caso não tenha, sugiro que crie esse conteúdo e solicite a tag novamente. Peço que dê uma olhada também na média de horas que você transmitir na Twitch e quanto deste tempo você utiliza dentro do Mush. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC