Assuntos resolvidos

Leia este tópico e siga o modelo para solicitar a migração dos seus dados: https://forum.mush.com.br/topic/43053/migração-de-contas

Olá, agradecemos por entrar em contato! Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "MercadoPago", você deve entrar em contato com o suporte do MercadoPago para resolver seu desejo. Se você utilizou PIX para realizar a compra e deseja reembolso, neste único caso você deve entrar em contato com [email protected] enviando o comprovante de pagamento e número do pedido. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte (com exceção de PIX), portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @M1cronixs. Peço que aguarde, sua solicitação já foi solicitada e reforcei com os responsáveis sobre a mesma. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @Tobeh. Racismo causa mute permanente em nosso servidor. Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @Lyekizu Agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @Springtrap, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @Pedro_Gamer32 Agradecemos por ter entrado em contato conosco! As sugestão atualmente estão sendo realizadas em nosso servidor do discord, por isso não se encontram atualmente no nosso fórum. Sinta-se livre para realizar diversas outras sugestões em nosso servidor do discord, também agradeceriamos se você pudesse citar os outros itens que considera desnecessários para os kits chicken, cavaleiro e spiderman. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @SrTeeuZ606 Agradecemos por ter entrado em contato conosco! Caso tenha interesse em se tornar Partner de nossa rede, você poderá conferir os requisitos aqui. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @abud4056 Agradecemos por realizar o procedimento. Confirmamos que recebemos suas informações e já iniciamos o processo de recuperação da sua senha. Por favor, tenha em mente que esse processo pode levar até 48 horas para ser concluído. Fique tranquilo, nossa equipe está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Em relação ao acompanhamento do status da recuperação, informamos que o próximo retorno será realizado pelo Discord. Recomendamos deixar o seu canal privado aberto para facilitar o contato e agilizar o processo. Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @rydzz_ Lamentamos pela situação que você vivenciou no jogo. Para denunciar o jogador "vitin_a" por esse comportamento inapropriado, recomendamos que acesse a categoria de denúncias em nosso fórum. Você pode fazer isso clicando aqui. Ao criar um tópico na seção de denúncias, forneça as evidências em forma de prints que você possui e explique detalhadamente a situação. A equipe de moderação tomará as medidas necessárias para investigar o ocorrido. Caso surjam mais dúvidas ou precise de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @bonezblessed A plataforma mais adequada para enviar e-mails para [email protected] é aquela que você estiver mais confortável usando. No entanto, é importante notar que o domínio é próprio, ou seja, mush.com.br. Portanto, não está associado ao Outlook ou Gmail diretamente. Se você já enviou um e-mail na última semana e ainda não obteve resposta, pedimos paciência. Geralmente, as equipes de suporte podem levar algum tempo para processar os e-mails. Não parece haver erros do Outlook ou Gmail nesse contexto. Continue aguardando, e em breve você deverá receber uma resposta do suporte. Caso surjam mais dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @lipejzj Para comprar o unban, você pode acessar o site oficial do MushMC em https://mush.com.br/unban. Lá, você encontrará as informações necessárias e o procedimento para adquirir o unban e retomar o acesso ao servidor. Caso surjam novas dúvidas ou precise de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá teslo, Caso queira alterar a sua senha para uma nova entra dentro do minecraft e utilize o comando /mudarsenha, com isso você consegue colocar uma senha nova. Se você por caso esqueceu a sua senha e quer recuperar peço para fazer outro tópico em nosso fórum mesmo na Área de Atendimento explicando a sua situação. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá felipe, Então em relação a sua tag além dos benefícios dado no minecraft também temos dentro do nosso servidor do discord, dentre ela você consegue um canal exclusivo de ligação somente para players também tem o mesmo rank que você. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas relacionadas com login, sugerimos que você veja este tópico, lá tem algumas soluções que podem se aplicar ao seu problema. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Você pode ver os requisitos e solicitar seu rank aqui. Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos; Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada; Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Resolvido.

Olá, @Jpxzz Entendemos a sua situação, e para realizar a transferência desejada, recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte de contas do MushMC. Por favor, envie um e-mail explicando a situação para [email protected]. Indique claramente os detalhes da transferência, incluindo os nicks envolvidos (slyzdx e kyofxp_) e a senha anterior quando a conta era pirata (fabinngg). O suporte de contas poderá fornecer orientações específicas e ajudar no processo de transferência conforme necessário. Caso surjam novas dúvidas ou precise de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Prezado(a) @Piitinho, Observamos que não houve atividade ou resposta em relação ao seu tópico anterior por um período prolongado. Devido a essa falta de interação, o assunto foi encaminhado para a categoria de "Assuntos Resolvidos". Se você ainda possui dúvidas ou questões pendentes, recomendamos que abra um novo tópico para garantir uma resposta eficaz. Para dar continuidade à discussão ou para esclarecer novas dúvidas, convidamos você criar um novo tópico. Estamos prontos para ajudar e fornecer as informações necessárias.