Assuntos resolvidos

Olá @00CJK Pedimos desculpas pela demora na resposta ao seu tópico. Estamos cientes da sua preocupação e estamos atualmente verificando a questão para fornecer as informações mais precisas. Por favor, aguarde mais um momento enquanto trabalhamos para resolver sua dúvida. Agradecemos pela compreensão. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, estamos à disposição. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @Fofokuns Lamentamos pela experiência frustrante que você teve. Para resolver esse problema, pedimos que entre em contato com nosso suporte via e-mail de vendas em [email protected], relatando detalhadamente o ocorrido. Certifique-se de incluir o número do pedido e, se possível, anexe o comprovante da compra. Isso nos ajudará a analisar a situação com mais eficácia e corrigir qualquer problema associado à sua compra. Se tiver dúvidas sobre como encontrar o número do pedido, você pode seguir as instruções fornecidas no tópico aqui. Pedimos desculpas pelo inconveniente e estamos à disposição para resolver essa questão. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários: ● jogar.mush.com.br ● br.mush.com.br ● mush.com.br Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @mellyzinha. Entendo a sua situação e é muito frustrante estar passando por isso, mas, a melhor solução para isso, é você enviar um novo e-mail explicando direitinho essa sua situação, basicamente basta você explicar no e-mail da mesma forma que explicou aqui no tópico pra mim. Apresentando se possível algumas provas, nem que sejam print's. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @demonxkz. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos; Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada; Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui

Olá, @mackzin. Isso geralmente acontece quando você acaba de trocar o nick do seu minecraft (isso claro que sendo original), e a solução pra isso é sair e entrar do launcher que você utiliza e logo após isso entrar no Mush. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Certo, localizei o seu Discord e continuaremos por lá!

Sem resposta, trópico trancado e encerrado.

Olá, @Dxter. Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários: ● jogar.mush.com.br ● br.mush.com.br ● mush.com.br Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @AlbinoB. Geralmente quando aparece isso, é quando a pessoa acaba de trocar o seu nick (isso claro sendo original) e a solução pra isso é sair e entrar do launcher que você utiliza e depois entrar no Mush normalmente. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @freezman344. Contam sim, pode ficar despreocupado! Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @Lippexxy7. A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @flourishy. Até o momento nenhuma compra no nick que você me passou foi efetuada. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @yVitiinPvP. Se enviou um e-mail nesta data e ainda não recebeu um retorno, peço que reenvie um novo e-mail explicando a sua situação direitinho e disponibilizando as informações que nós solicitamos e exigimos. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @Tynfeez. Já te auxiliei em seu tópico anterior sobre isso, recomendo dar uma olhadinha nele, portanto, encerrarei este.

Olá, @Noitee. Essa conta está #1 de bans e #0 de mutes. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @Tynfeez. No seu caso, recomendo que tenta do mesmo jeito enviar um e-mail para nosso e-mail de contas, explicando a sua situação direitinho. Só expor o que você me disse aqui, no e-mail e enviar pra gente, e torcer pra podermos te ajudar com isso. Nosso e-mail - [email protected] Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Por nada!

Olá, @gamerraposso. Peço que reenvie um novo e-mail se certificando de que está fazendo o procedimento correto do mesmo. Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "MercadoPago", você deve entrar em contato com o suporte do MercadoPago para resolver seu desejo. Se você utilizou PIX para realizar a compra e deseja reembolso, neste único caso você deve entrar em contato com [email protected] enviando o comprovante de pagamento e número do pedido. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte (com exceção de PIX), portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @znkkkk. Respondi seu tópico anterior te auxiliando neste problema, dá uma olhadinha nele!