Assuntos resolvidos

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Para solicitar a migração, você deve enviar este mesmo conteúdo por e-mail, para [email protected]. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, @Minecrafter7356. Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @influenciada Solicito encarecidamente que reenvie o e-mail descrevendo toda a sua situação. Por favor, verifique se todas as informações necessárias estão incluídas e se o e-mail está sendo enviado para o endereço correto, [email protected]. A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @electriic_. A divulgação do próximo Clan Clash de BedWars ainda não ocorreu. Recomendo que crie seu clan e comece a praticar desde já, assim estará preparado quando o anúncio for feito. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @i_love_leth3436. A sua conta já foi banida TRÊS vezes. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Nós não possuimos premiações para o top semanal de Bedwars. Se deseja conferir todas as premiações fornecidas mensalmente, visite o tópico que contém a informação clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Como não há como comprovar quem adquiriu o produto, não há nada que possamos fazer para te ajudar. Você pode tentar realizar uma revisão explicando o caso, entretanto, se o responsável alegar que você não possui o direito de realizar appeal, não seremos capazes de te auxiliar. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Faça o descrito a seguir se você consegue entrar no servidor mas sua senha está incorreta: confira se está utilizando o nickname correto e de que inseriu a exata senha que o bot te enviou, com as letras maiúsculas e minúsculas exatas. Não há nenhum erro quanto as senhas dos jogadores, sendo assim, peço que verifique o informado acima. Se você NÃO consegue de conectar ao servidor, crie outro tópico de atendimento nos informando seu nickname e demais descrições. Se você verificou o informado acima e ainda não conseguiu logar, considere solicitar outra redefinição em nosso Discord. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos; Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada; Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @blaadeszx. Solicito encarecidamente que continue aguardando, logo mais a sua tag será setada pelo responsável dos criadores de conteúdo. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Uma vez banido por chargeback, não há como reverter. Isso geralmente acontece por dois motivos: 1 - você solicitou o chargeback através do seu método de pagamento/banco. 2 - você comprou o produto e o utilizou durante 15 dias. Se você discorda as duas situações listadas acima, deve encontrar em contato com o e-mail de vendas para receber ajuda e se informar sobre o seu banimento.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Confira o tópico listado abaixo para descobrir a como solicitar uma migração de dados para uma nova conta pirata. A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Quando se é banido por chargeback não há como reverter o mesmo. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. No tópico de atendimento email de vendas (https://forum.mush.com.br/topic/145928/atendimento-email-de-vendas), é descrito que se o jogador utilizou o produto durante 15 dias, o mesmo será banido por estorno sem a possibilidade de serem desbnidos. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. O e-mail de vendas tem um prazo de resposta de até 10 dias úteis para casos de reembolso. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, @Fkzinhhoo. Não é normal contas originais perderem tudo após a troca de nickname, solicito que siga o passo a passo a abaixo para resolver o seu problema: Caso não saiba como proceder tal situação, entre em contato comigo via Discord que eu irei lhe explicar passo a passo A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Se depois que o seu Minecraft original acabou, você tentou se conectar utilizando o Minecraft pirata, saiba que não será possível, pois já existe uma conta original atrelada ao mesmo nickname. Sendo assim, você não será capaz de logar a menos que adquira o Minecraft original novamente. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @Jefté. Infelizmente, não há nada que você possa fazer. Você tomou uma blacklist de mute, ou seja, não há formas de retirar essa punição. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.