Assuntos resolvidos

Oi, agradeço por entrar em contato conosco! Caso você tenha algum problema logo após mudar de nick, remova e logue novamente a sua conta do launcher. Se não tiver resolvido o problema, pode conferir nosso tópico sobre problemas de contas clicando aqui. Caso tenha outro problema ou dúvida sinta-se livre para criar um novo tópico aqui na área de atendimento. Atensiosamente, Equipe Mush.

Oi, agradeço por entrar em contato conosco! Confira se há espaços e se está usando corretamente o comando /login. Qualquer outra dúvida ou caso o problema persista, sinta-se livre para criar um novo tópico aqui na área de atendimento. Atensiosamente, Equipe Mush.

Oi, agradeço por entrar em contato conosco! Isso não ocorreu por nenhum problema do servidor e como não conheço e nem ando jogando skywars não consigo responder qual é o motivo disso. Caso tenha outra dúvida ou problema sinta-se livre para criar um novo post aqui na área de atendimento. Atensiosamente, Equipe Mush.

Oi, agradeço por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Atenciosamente, Equipe Mush.

Oi, agradeço por entrar em contato conosco! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) Atenciosamente, Equipe Mush.

Oi, agradeço por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Atenciosamente, Equipe Mush.

Oi, agradeço por entrar em contato conosco! Caso você esteja falando sobre responder denúncias e ajudar na área de atendimento, isso é apenas para a nossa staff. Você pode ver o nosso tópico explicativo para entrar em nossa equipe clicando aqui. Além disso, temos um tópico separado que passamos diversas dicas de como entrar na equipe aqui. Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum. Atenciosamente, Equipe Mush.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários: ● jogar.mush.com.br ● br.mush.com.br ● mush.com.br Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, @Zyntr. Peço perdão, ocorreu um erro por minha parte, mas a punição já foi aplicada e o tópico foi trocado para aceito. Atenciosamente Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

@Sernova Hi, I'm here again. After a conversation with our Dev, what I said in the first post is confirmed. The problem is not from Mush and we have nothing we can do to help with this problem. I'm sorry about that, if you need to get in touch again, feel free to create a new post in the service area. Sincerely, Mush Team.

Oi, agradeço por entrar em contato conosco! Antes de qualquer coisa, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe Mush.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Você pode ver os requisitos e solicitar seu rank aqui. Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Bom dia @PainNikkudo! Não podemos fazer nada a respeito de sua conta estar banida, por isso não recomendamos a compra de contas de minecraft em lojas de terceiros. Para desbanir sua conta você pode adquirir Unban em nossa loja através deste link: https://mush.com.br/loja/ranks. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Wieno. S2

Oi, agradeço por entrar em contato conosco! Sinto muito pela frustração e tempo com esse problema ao tentar se conectar no Mush mas o email mostrado na print não passou do prazo de 3 dias úteis. Não é possível resolver esse problema aqui pelo fórum mas caso ainda esteja com outro problema ou dúvida sinta-se livre para criar um novo tópico aqui na área de atendimento. Atenciosamente, Equipe Mush.

Boa tarde! Não temos um prazo exato, porém, creio que não vai demorar muito. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos; Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada; Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Oi, agradeço por entrar em contato conosco! Não é possível transferir itens de contas banidas, você pode conferir os requisitos clicando aqui. Atenciosamente, Equipe Mush.