Assuntos resolvidos

Olá @chateado1324. A integridade de sua conta é de sua total responsabilidade, nós da equipe não podemos fazer nada. Se você comprou um Rank no servidor a menos de 6 meses, pode transferi-lo para outra conta com a ajuda deste tópico: https://forum.mush.com.br/topic/145928/atendimento-email-de-vendas

Olá @BwHohoho! Não, não dá ban usar o seu nick hider.

Olá, @knustwsj Não, não é motivo de mute.

Olá @The_Kilezin. Sim.

Olá @dantinhas. Não há o que fazer em casos de punição no discord.

Opa, @calvosemquerer Entendi, seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Dê uma olhadinha no 3.º tópico. Você terá uma visão de como fazer esse procedimento, beleza? (Será tudo via e-mail) Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, não transferimos VIPs que foram obtidos através de sorteios.

Para solicitar um reembolso, entre em contato com a plataforma de pagamento usada. Se você utilizou PIX, envie o comprovante de pagamento e o número do pedido da loja do Mush para [email protected]. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, @yMoiicano_. O prazo de resposta para reembolso é de 20 dias, passou apenas um dia do prazo delimitado. Solicito encarecidamente que você continue aguardando a resposta e caso a mesma não chegue, reenvie o email.

Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, @choraprolobo. Um jogador original já colocou esse nickname na conta dele, ou seja, infelizmente, não tem mais como você entrar no Mush utilizando esse nickname. Todavia, você pode transferir suas estatísticas para uma nova conta, abaixo segue o tópico que vai te auxiliar: Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, @obiels. Como o aviso mesmo informa, um jogador original acabou colocando esse nickname na conta dele e, por conta disso, não tem mais como você utilizar esse nickname em nosso servidor. Mas não fique triste, você pode criar outra conta com outro nickname e transferir todas as suas estatísticas para uma conta nova. Abaixo segue sobre migração de contas: Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, @nerd_exquizito. Infelizmente, nossa hospedagem está passando por algumas instabilidades e assim, causando falhas em login/permanência de players dentro de nosso servidor. Estamos fazendo de tudo para encontrar o que esta causando o problema para solucionarmos, logo mais voltaremos ao normal; todavia, caso você não consiga logar após a resolução do problema, siga os passos abaixo: Para resolver problemas de conexão, acesse este tópico. Alternativamente, use nossos IPs secundários: ● alt.mush.com.br ● l.mush.com.br Se ainda tiver problemas, por favor, aguarde até que a conexão se estabilize e tente novamente. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem.

Olá, @blackmaiiling. Não existe um "prazo" para respostas. Assim que o mesmo estiver disponível ele verá todas as solicitações pendentes.

Olá! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @BwHohoho Quando você criar sua conta original, ela vai estar com 0 estatísticas, mesmo você colocando o mesmo nick da pirata. Eu recomendo você colocar o nick da original igual ao da pirata para realizar a transferência de status (TUDO SERÁ TRANSFERIDO DA PIRATA PARA A ORIGINAL, SENDO TAG, ESTATÍSTICAS DOS MODOS E ETC...) Quando comprar seu minecraft original, vá para o tópico de contas clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, @ItzYagura Estamos cientes deste problema e estamos trabalhando para resolver. A solução mais válido por enquanto é esperar por 5 minutos e tirar outros IPs do Mush da sua lista de servidores, deixando somente 1. No entanto, não é garantido que irá resolver. Para resolver problemas de conexão, acesse este tópico. Alternativamente, use nossos IPs secundários: ● alt.mush.com.br ● l.mush.com.br Se ainda tiver problemas, por favor, aguarde até que a conexão se estabilize e tente novamente. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem.

Olá! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @vivenciar Estamos cientes deste problema e estamos trabalhando para resolver. A solução mais válido por enquanto é esperar por 5 minutos e tirar outros IPs do Mush da sua lista de servidores, deixando somente 1. No entanto, não é garantido que irá resolver. Para resolver problemas de conexão, acesse este tópico. Alternativamente, use nossos IPs secundários: ● alt.mush.com.br ● l.mush.com.br Se ainda tiver problemas, por favor, aguarde até que a conexão se estabilize e tente novamente. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem.