Assuntos resolvidos

Olá GabrielGamer59YT, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá RaelIsCool, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá omelorgamer_YT, agradecemos por entrar contato conosco!

Isso é possivelmente algo relacionado com o client que você está utilizando, sugiro que dê uma olhada nas modificações que estão sendo usadas e, talvez, trocar de launcher dependendo da situação.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Leonardo Cerqueira Martins!

Como a própria mensagem explica, um usuário original está utilizando seu nick. Você deve alterá-lo para conseguir logar novamente ao servidor, antes de selecionar o nick, certifique-se que não possua nenhum original com o mesmo (NameMC).

Ao realizar tudo que foi dito acima, você pode efetuar uma transferência de todas informações de sua conta anterior para sua nova conta. Para isso você deve seguir os passos do seguinte tópico:

Tópico de Migração de Contas (Item 02)

O tópico acima é auto explicativo, basta que você leia atentamente.

Enfim, espero ter ajudado!

Atenciosamente, Yasuo
Equipe MushMC.

Olá casada, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Caso você coloque o nick da conta original igual o nick da conta pirata, a original irá sobrepor a pirata (e para resolver isso veja este tópico) e o que vai continuar são as estatísticas da conta premium.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!
Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Camper43__, agradecemos por entrar em contato conosco!

Me marque em uma mensagem no chat #conversa do Discord do Mush para resolvermos a situação da medalha booster. (try#2918)

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá BatataDani, pelo que parece, sua conta foi comprada em sites não oficiais. Portanto, ela já era utilizada anteriormente por outros jogadores antes de cair na sua mão. O seu banimento está com a localização da Alemanha. Também gostaria de reforçar que não desbanimos contas mesmo que você não tenha sido o motivo do banimento. Sua conta é sua responsabilidade.

Seu histórico de nicknames caso deseje ver como você tinha um nickname anterior antes dos atuais: https://pt.namemc.com/search?q=BatataDani

Olá galipa, a migração não tem prazo para acontecer. No entanto, tudo deve ocorrer dentro de até 3 dias. Lembre-se que não há um prazo oficial.

Olá Skackttor, agradecemos por entrar em contato conosco!

Infelizmente, o problema no qual você mencionou está sendo bastante recorrente para o servidor. Se você já seguiu todos os passos que nós recomendamos e mesmo assim não conseguiu entrar no servidor, tudo que nós podemos pedir é para que você tenha paciência. Não há maneira fixa de resolver.

Lamento por qualquer inconveniência!
Atenciosamente,
Equipe MushMC

Olá BatataDani, agradecemos por entrar em contato conosco.

Já adianto que não ocorreu erro algum. O sistema de data de banimentos do servidor não erra. O banimento da conta original BatataDani aconteceu em 2019, faz muito mais do que uma semana.

Pelo que você descreveu, posso garantir sem sombra de dúvidas que antes você estava jogando com o nickname BatataDani PIRATA, e não o original. Quando você mudou para este nickname (dia 05 de janeiro de 2022), sua conta no servidor atualizou para a original. Caso queira voltar a usar o nickname BatataDani pirata, você deverá alterar o apelido da sua conta original.

Olá BatataDani, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Não compactuamos com este tipo de moderação, após o appeal ser negado, apenas comprando unban em nossa loja: https://mush.com.br/r/unban

Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá BatataDani, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Nós levamos em consideração a conta original, vendo que a pirata não contém banimentos em nossa rede.

Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá binho, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Não aplicamos quaisquer punição pelo nick citado, por não considerarmos algo ofensivo.

Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Forever, agradecemos por entrar em contato conosco!

Antes de responder seu suporte, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Carlos, agradecemos por entrar em contato conosco!

Para redefinir sua senha, preciso que você entre em nosso Discord (discord.gg/mush) e me mencione (MatheusBat#1229) pedindo ajuda, e aí irei te mandar alguns passos bem simples para redefinir.

Tô te esperando lá! 😉

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!

Olá Cheaatey, agradecemos por entrar em contato conosco!

Antes de tudo, você deve possuir uma conta cadastrada em nossa loja.

Com sua conta logada, clique aqui para estar acessando todas informações sobre sua conta. Ao ser redirecionado para a página da loja, clique na opção "informações da conta", lá você poderá alterar o nickname que irá receber o produto.

Enfim, espero ter ajudado!

Atenciosamente, Yasuo
Equipe MushMC.

Medalha setada.

Olá João, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui.

Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários:
● jogar.mush.com.br
● mush.com.br
● br.mush.com.br

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!
Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá RafaNove, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

@guihhhhhhhh
Certo, sua senha foi solicitada. Agora basta aguardar que eu lhe enviarei em seu privado no Discord.