Assuntos resolvidos

Olá, @DiNyckxz! O Enderlore é um rank temporário que fica disponível na loja somente durante o período do Halloween. Ao adquirir o Enderlore, você obtém também todos os benefícios do rank Ultra, logo, conseguirá entrar na call Ultra do Discord e também, você ganhará uma medalha exclusiva de Halloween.

Olá, @Level0neBr! Para solicitar um reembolso, entre em contato com a plataforma de pagamento usada. Se você utilizou PIX, envie o comprovante de pagamento e o número do pedido da loja do Mush para [email protected]. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá, @fullyff_! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá, @luquitozys_! Agradecemos por entrar em contato conosco. Se sua senha foi negada por possuir muitos IPs diferentes, isso quer dizer que não conseguimos verificar se você foi realmente o criador e dono da conta. Porém, umas das sua únicas opções é enviar um e-mail para nosso e-mail ([email protected]) com o máximo de provas de que você é o real dono da conta. Nessas provas incluem números de pedido de nossa loja e qualquer outra coisa que possa provar seu pertencimento. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.

Olá, @Lukezxk! Nesse caso, não é possível. Só seria possível se você criasse outra conta pirata, não sendo o mesmo nickname da sua original. Ou seja, você teria que transferir os dados do nickname de sua conta pirata para outro nickname pirata (diferente do seu nick original), depois você iria colocar o nome de sua conta original igual ao de sua pirata "nova". Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.

Olá, @Lukezxk! Nesse caso, infelizmente, você terá que aguardar para trocar o nickname da sua conta original para o mesmo nick da pirata. Não será possível fazer a transferência de dados caso os nicknames não sejam iguais, como mencionado em nosso tópico de migração de contas: "Você entende que somente migramos contas piratas para originais caso os nomes das contas sejam IGUAIS (NÃO TEM EXCEÇÃO)" Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.

Olá, @CHORAPROLULA! Obrigado por entrar em contato conosco. Nesse caso, remova e adicione sua conta no launcher do jogo. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.

Olá, @fullyff_! Para migrar sua conta, veja nosso tópico de migração de contas clicando aqui. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Resolvido.

Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, @chinaqu1 Peço que você espere o prazo de até, no máximo, 48 horas para a sua conta atualizar. Isso acontece pois havia um player pirata com o mesmo nick que o seu, e para que o sistema do mush possa atualizar isso, ele bloqueia o acesso e são necessárias 48 horas no máximo para atualizar. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá, @fesxtTHELIMITLES! Se você possui o comprovante de compra, pode tentar enviar novamente para o nosso e-mail explicando a situação e solicitando ajuda. No entanto, é importante estar ciente de que nem sempre é possível recuperar o número do pedido sem o registro no sistema. E também vale ressaltar, que o número do pedido é algo essencial e é o padrão para solicitar a transferência de produto, mas, não custa nada enviar um e-mail com o comprovante e explicando a sua situação. Envie novamente o comprovante para o e-mail e explique detalhadamente a situação, incluindo o fato de que você não possui mais o número do pedido devido o número do pedido está inválido, como você havia citado. A equipe de suporte fará o possível para ajudar, mas esteja ciente de que pode haver limitações. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui.

Olá, @kokakuo_768! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, você pode solicitar uma revisão clicando aqui. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico na Área de Atendimento.

Olá, @Gelinho__! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, @fesxtTHELIMITLES! Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá, @eukiddo! Obrigado por entrar em contato conosco. Infelizmente, nós não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Para mais informações sobre migração de contas, clique aqui Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, @benidinBW! Agradecemos pelo interesse em ingressar em nossa equipe e lhe desejamos boa sorte! Você pode ver o nosso tópico explicativo para entrar em nossa equipe clicando aqui. Veja também algumas dicas que pode te ajudar aqui. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico na Área de Atendimento.

Olá, @hoolp Infelizmente essa tag é somente para jogadores que ganharam torneio ou ficaram entre os melhores jogadores da temporada de 2017. Atenciosamente Equipe MushMC.